LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Тамбов, 20.05.2023, 10:42

Телевизор упал на гарантии – возможно ли вернуть деньги или отремонтировать его?

Вопрос №20504318 из г. Тамбов
опубликован 20.05.2023, 10:42
Телевизор на дополнительной гарантии! Вчера вечером упал! Смогу ли я по этой гарантии вернуть и забрать деньги или отремонтировать?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Теоретически возможно, но не просто. Зависит от того, сможет ли продавец доказать, что это не гарантийный случай.

20.05.2023, 14:49
Задать вопрос юристу

Замечу.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

20.05.2023, 16:00

Все верно, но стоит помнить, что в большинстве случаев продавец не проводит экспертизу вообще, он проводит проверку качества. В тех редких случаях, когда продавец пытается провести экспертизу, он практически всегда нарушает процедуру её проведения.

.

Так же стоит помнить, что к расходам относятся только непосредственные расходы, доказать которые крайне не просто.

20.05.2023, 16:49

Следует исходить из предполажения разумности продавца. В рассмтриваемой истории: "Соскользнул при снятии на тумбочку".

20.05.2023, 17:00

Продавец разумно предполагает, что крайне незначительный процент претензий потребителя доходит до суда. Потому заведомо устанавливает такие правила обмена и возврата товара, которые выгодны ему, а работникам запрещает действовать сколь либо иначе.

Кроме того, ни вы, ни я не эксперты чтобы утверждать, должен телевизор соскальзывать при снятии на тумбочку, или это его дефект, обусловленный ненадежным и\или бракованным элементом для перемещения.

21.05.2023, 01:59

"Соскользнул при снятии на тумбочку". - ответ вопрошающего на мой вопрос - "Как упал? На пол?" (см. выше). Мои слова: "Сами виноваты. Ответ очевиден." были прочитаны Евгением и он успокоился. Теперь понятно?

21.05.2023, 09:20

Теперь вы еще больше все запутали. Потребитель как и я и вы - не эксперт, он может не знать о том, что вся ситуация произошла в результате заводского дефекта конструкции.

21.05.2023, 09:36

В смысле, если телевизор уронили (ударили), он ОДНОЗНАЧНО не должен ломаться? Нет, не однозначно и, следовательно, может возникнуть спор. Правильно? Вот почему я сбросил нормы права (заметил):

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Теперь понятно?

21.05.2023, 09:46

Молчите. Значит теперь все понятно.

21.05.2023, 12:55

3 юристa дали 11 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Как упал? На пол?

20.05.2023, 10:44

Если в дополнительной гарантии указан названный вами случай, то возможно.

20.05.2023, 10:47

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 625 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 162 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 915 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 486 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5 288 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 426 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 266 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 256 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 043 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 634 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 611 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 860 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 024 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.6 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 810 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 305 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских