Возврат средств за авиабилеты по вине Авиакассы

Вопрос №20515673 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.05.2023, 07:35

Мною были куплены билеты по направлению Нячанг - Санкт-Петербург 10.04.2023 с датой вылета 24.05.2023. 20.04.2023 получила письмо от Авиакассы с информацией о том, что рейс Чэнду - Сантк-Петербург отменен. На ближайшие даты рейсов нет, поэтому мне посоветовали оформить вынужденный возврат. 21.04.2023 оформила возврат, который подтвердили в течении этого же дня. Средства не вернули. Авиакасса ссылалась на сроки рассмотрения возврата средств перевозчиком от 15 до 60 дней, однако прошло больше месяца, мой 'потенциальный' вылет уже состоялся, средств так и нет. Писала самому перевозчику, но они ответили, что не получали расчёта и все вопросы о возврате решаются непосредственно с той авиакомпанией, которой я заплатила. 15.05.2023 составила претензию на авиакассу, отправила ее заказным письмом (пришло письмо в почтовое отделение 20.05, до сих пор его никто не забрал), а так же направила им на почту. Написала так же в Росавиацию и Роспотребнадзор. Везде пока тишина. Как и когда мне подать иск в суд на Авиакассу? Нахожусь за границей

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43388 отзывов

У Адресата есть 10 дней для удовлетворения ваших требований.. На 11 день можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. По суду вы можете взыскать стоимость билетов, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Но чтобы вам помочь, нужно видеть маршрутные квитанции, на руках?

25.05.2023, 07:45

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49259 отзывов

Данная категория споров регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ. Для соблюдения требований ст. 132 ГПК РФ в суд достаточно предоставить документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления. А уже пришел он на почту получить документы или нет, это уже его проблема.

Подать можно в суд (если стоимость до 100 000) мировой, более 100 000 районный, либо по месту вашей регистрации, либо по месту регистрации юр.лица. Если вам нужна помощь, вы можете обратиться за составлением документов к кому - то из ответивших юристов и оплатив его работу получить помощь.

25.05.2023, 07:45

Спросить юриста