Мастер при ремонте стиральной машинки спалил плату и ушел в больницу - Как решить проблему?

Вину мастера можно доказать только письменным доказательствами: договором, актами приема-передачи, заказ-нарчдом, заключением о причинах поломки другим специалистом, либо заключением эксперта (ст 162 ГК РФ).

Здравствуйте!

В данном случае вам необходимо проведение экспертизы для установления причины и виновника произошедшего. После чего пишите претензию и обращайтесь в суд, но при этом у вас так же должно быть подтверждение работы мастера, договор или акт об оказании услуг.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 29

Развернуть

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

Что вправе предпринять пациент при некачественном оказании ему медицинских услуг

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Софья Сергеевна, чтобы доказать вину мастера потребуется акт приема-передачи машинки мастеру. В этом акте указываются жалобы заказчика на поломку и наличие видимых повреждений. Также нужен акт приема-передачи машинки от мастера к вам обратно. В нем указываются все претензии, которые вы обнаружили при приемке.

Также потребуется заключение другого специалиста о выявленной неисправности после работы мастера.

При этом ст. 716 ГК РФ обязывает подрядчика сообщать заказчику о:

непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;

иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Подрядчик, не предупредивший заказчика об этих обстоятельствах, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Думаю, вам это пригодится при разбирательствах.

Подавайте подрядчику работы письменную претензию о возмещении причиненных вам убытков. В случае ее неисполнения требования обращайтесь в суд.

Также можно пожаловаться в Роспотребнадзор на исполнение работ ненадлежащего качества.

При оказании некачественной услуги, подавайте претензию исполнителю.

Вправе отказаться от услуг и потребовать в течении 10 дней возврата средств.

При отказе, тогда с иском в суд по месту проживания, госпошлина не платится.

- см. ст. 17, 22, 29 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Добрый вечер, Софья.

1)Для начала всю переписку заскринить нужно, так как может потребоваться заверить.

2)Составляете претензию в данную фирму, так как именно она несет ответственность за своего работника.

3)После если реакции не будет, они не исправят и не возместят вам ущерб, то придется решать через суд вопрос.

4)Не вздумайте подписывать акты о выполненных работ и так далее.

5)Пока что это самый оптимальный вариант, в противном случае сложно будет решать вопрос.

6)За то что они некачественно выполнили работу, так же нужно будет взыскать с них.

ст. 131-132 ГПК РФ,ст. 17, 22, 29 ЗЗПП

Софья Сергеевна, вы уже никак и ничего не докажете. Либо соглашаться нужно на его условия, либо отказываться от ремонта. А стоимость

в 8 тысяч, не так уж и большая для ремонта сложно бытовой техники. Есть общие правила по которым действуют все граждане. Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. главное помнить, что если вы ничего в суде не докажете, суд отнесёт все расходы на проигравшую сторону.

ВСЕГО ХОРОШЕГО.

В данном случае, вам стоит обратиться в надзорную организацию или в судебную инстанцию, чтобы получить консультацию по данному вопросу.

Для начала, можно написать претензию организации, где работает мастер и описать в ней все нарушения, которые были совершены им при обслуживании вашей стиральной машины.

Если организация будет отказываться рассматривать вашу претензию, можно обратиться в суд и предоставить им все соответствующие документы и фотографии, свидетельствующие о вине мастера.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Софья Сергеевна, здравствуйте 🤝

В данной ситуации Вам можно обратиться в соответствующие органы, чтобы защитить свои права как потребителя. Вам может помочь Роспотребнадзор в Вашем регионе.

Также вы можете попросить у мастера предоставить подробный отчет о проделанной работе и о том, какую именно деталь он заменил. Если у вас есть возможность, сделайте фотографии дефекта и поврежденных деталей до ремонта и после. Если у вас есть свидетель, который мог бы подтвердить, что мастер провел диагностику именно в этот день и не было никаких проблем с платой до его приезда, то это также может помочь доказать его вину.

В любом случае, Вам необходимо сохранить все документы и чеки, связанные с этим ремонтом, чтобы иметь возможность обратиться в суд в случае необходимости

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

В иске можно ссылаться на статью 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", досудебный порядок обязателен.

——————

С уважением, Дарья Алексеевна