Приостановление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Здравствуйте! Моей бабушке -пенсионерке,74 года пришло письмо от городского центра жилищных субсидий о приостановлении предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Мы не поняли причину отказа. Дело в том что ко мне приехал мой молодой человек из Москвы работать в Санкт-Петербург,он постоянно прописан в Москве,а в Санкт-Петербурге я его прописала на свою долю временно на год. То есть у него временная регистрация в Санкт-Петербурге. Сам он студент 5 курса очного отделения,из Питера в Москву ездит в командировки на сессии. Мы не женаты и не расписаны. Моя бабушка сходила в центр жилищных субсидий,на что ей сказали что либо вы не заплатили(а у нас все оплачено) либо несите теперь все копии паспортов членов семьи и его. и может быть вашу проблему решат. Насколько я знаю,субсидия назначается только постоянно проживающим без учета временно проживающих на их площади, следовательно, временная регистрация родственников не отражается на размере субсидии. Тем более что он даже и не родственник вообще,так как мы не женаты. Что нам делать и правильно ли поступает городской центр жилищных субсидий приостанавливая выплату этой субсидии. На что нам ссылаться,чтобы доказать что они не правы.