Как получить паспорт РФ, имея на руках паспорт СССР

Помогите пожалуйста решить проблему. Моя тетя имеет на руках паспорт СССР (со вклеенной фотографией в 45 лет). На данном паспорте стоит штампик ГРАЖДАНСТВО УКРАИНЫ, т.к. некоторое время она проживала на Украине находясь в браке. После развода она вернулась в Россию в 1994 году и прописалась у своей матери в г. Казани. На данный момент её футболят из одного кабинета в другой и она никак не может получить паспорт РФ или хотя бы вид на жительство (который ей необходим для продажи полученного в наследство недвижимого имущества). Очень прошу, подскажите пожалуйста, в каком направлении нам двигаться.