Отказ на работе из-за испорченного паспорта - Что делать в данной ситуации?

Сотрудница управления персоналом Валдбериз, отказалась принимать меня на работу ссылаясь на то, что у меня испорченный паспорт и по регламенту это против правил по трудоустройству. 5 лет назад ребёнок накорякал не заметно буквы под личной росписью, но на данных паспорта ничего не отразилось. Я с этим паспортом работал в других гос организациях, на самолёте летал, ездил на поезде. Никто ничего мне не сказал. И в паспортном отделе мне сказали что паспорт не испорченный. До горячей линии никак не дозвониться, да и на майл почту не отвечает. Скажите пожалуйста, они имеет право? И как мне поступить? Спасибо Вам!