Недовольна качеством сапог - возможность возврата и требование компенсации денежных средств

Вопрос №2054430 из г. Брянск
опубликован 04.12.2012, 09:48

Купила зимн. Сапоги 5500 р,27 октября. Пролежали месяц, одела разошёлся пяточный шов. Отнесла в магазин 28 ноября, взяли на ремонт, хотя гарантия в чеке 30 дней. Забрала после-зашили жутко-узелок торчит наружу-смех да и только. Могу ли я составить претензию в магазин на возврат денежн. Средств, если даже после ремонта не удовлетворена сапогами?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Власова Екатерина, г.Брянск !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 04.12.2012г

09:54 моск.

04.12.2012, 09:54

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Власова Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Как правильно написать претензию?И будет ли магазин проводить экспертизу,если они уже ремонтировали сапоги сами?

04.12.2012, 10:00

Спросить юриста

Фролова Светлана Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 9 лет

4.9 1436 отзывов

Здравствуйте, Екатерина!

Пишите в претензии всю свою ситуацию, затем на основании чего Вы считаете, что Ваши права нарушаются, потом ПРОШУ: и что просите, заменить товар, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги или что-то еще. Что Вы можете требовать, Вам перечислили в предыдущем ответе.

С уважением!

04.12.2012, 11:37

Спросить юриста