Проблемы с загадочными сапогами - возможен ли возврат?

Вопрос №9314182 из г. Красноярск
опубликован 05.01.2016, 20:10

Такая ситуация: 6 октября купила зимние сапоги, написано, что гарантия на возврат 33 дня, а на ремонт 150 дней, но с этими сапогами проблема, они очень холодные (в-20 мерзнут ноги, даже с шерстяными носочками), и на каблуках отклеилась замша... могу ли я вернуть сапоги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4839 отзывов

Доброй ночи. К сожалению уже не можете. Статья 19 Закона о правах потребителя "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара"

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если вы проведете экспертизу товара и экспертиза выдаст заключение, что товар не соответствует гарантированному (обещанному) качеству морозостойкости и качества его носкости, то возможен вариант судебного разрешения спора. Вот тогда есть шанс на возврат уплаченных денежных средств, судебных расходов, возмещение стоимости экспертизы и морального возмещения.

05.01.2016, 20:35

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59