Возврат денег за ноутбук - как действовать при нескольких неисправностях в гарантийный период

Вопрос №2054601 из г. Брянск
опубликован 04.12.2012, 11:08

Купил ноутбук и через 8 месяцев он сломался. Отдал продавцу на гарантийный ремонт. Ремонт длился почти весь срок установленный законодательством (почти 45 дней). Подменный фонд мне никто не предложил, упустил я это дело думая что на такого вида товары не предоставляют. По прибытии ноута СЦ забыл положить акт ремонтных работ, вот жду уже 2 недели. Но это предсловие к тому что я хотел бы вернуть деньги за свой аппарат, т. к. обнаружил еще одну неисправность - не работает веб-камера. Вот хочу нести его опять продавцу и предъявлять требования по возврату денег, т.к читал что такие действия правомерны если аппарат находится в ремонте более 30 дней каждый гарантийный год. Посоветуйте как быть и какие действия необходимо сделать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Орлов Виталий Петрович

Юрист Волгоград, стаж 9 лет

5.0 42 отзывa

Евгений, здравствуйте.

Если срок гарантии на товар составляет один год, то можно воспользоваться превышением 30 дней в гарантийном году. Если срок гарантии более года, то в требовании будет отказано, так как превышение должно иметь место именно в КАЖДОМ году гарантии. Целесообразнее заявить отказ от договора на основании наличия в товаре существенного недостатка по признаку неоднократности (Постановление Пленума ВС № 17 это позволяет). Алгоритм относительно простой: заявление продавцу об отказе от договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы - проверка качества товара (прерогатива продавца, но на практике проводится практически всегда), для проведения которой товар передается продавцу по акту, содержащему описание состояния товара (включая отметку о неработающих опциях), а также отметку, что товар передается именно для проведения проверки качества - удовлетворение требования либо отказ и суд.

04.12.2012, 16:52

Спасибо за ответ! Гарантия 2 года, поэтому я могу подождать и заявить о поломке в следующем году. какие тогда мои действия? Еще раз спасибо

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация