Возврат денег за ноутбук - как действовать при нескольких неисправностях в гарантийный период

Вопрос №2054601 из г. Брянск
опубликован 04.12.2012, 11:08

Question

Купил ноутбук и через 8 месяцев он сломался. Отдал продавцу на гарантийный ремонт. Ремонт длился почти весь срок установленный законодательством (почти 45 дней). Подменный фонд мне никто не предложил, упустил я это дело думая что на такого вида товары не предоставляют. По прибытии ноута СЦ забыл положить акт ремонтных работ, вот жду уже 2 недели. Но это предсловие к тому что я хотел бы вернуть деньги за свой аппарат, т. к. обнаружил еще одну неисправность - не работает веб-камера. Вот хочу нести его опять продавцу и предъявлять требования по возврату денег, т.к читал что такие действия правомерны если аппарат находится в ремонте более 30 дней каждый гарантийный год. Посоветуйте как быть и какие действия необходимо сделать.

Орлов Виталий Петрович · Accepted Answer

Евгений, здравствуйте.
Если срок гарантии на товар составляет один год, то можно воспользоваться превышением 30 дней в гарантийном году. Если срок гарантии более года, то в требовании будет отказано, так как превышение должно иметь место именно в КАЖДОМ году гарантии. Целесообразнее заявить отказ от договора на основании наличия в товаре существенного недостатка по признаку неоднократности (Постановление Пленума ВС № 17 это позволяет). Алгоритм относительно простой: заявление продавцу об отказе от договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы - проверка качества товара (прерогатива продавца, но на практике проводится практически всегда), для проведения которой товар передается продавцу по акту, содержащему описание состояния товара (включая отметку о неработающих опциях), а также отметку, что товар передается именно для проведения проверки качества - удовлетворение требования либо отказ и суд.

Возврат денег за ноутбук - как действовать при нескольких неисправностях в гарантийный период

Юридические услуги в Брянск

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Проблемы с ноутбуком - требуются доказательства ремонта

Проблемы с жестким диском ноутбука - длительный ремонт по гарантии и право на возврат денежной суммы

Проблемы с вебкамерой - Как вернуть деньги за некачественный ноутбук Леново?

Проблемы с ноутбуком после ремонта - как доказать продолжительность обращения в сервисный центр?

Частые поломки ноутбука после покупки - возможен обмен или возврат денег?

Нарушение гарантийного срока - как потребовать замены или возврата денег за ремонтированный ноутбук?

Проблемы с внешней камерой после гарантийного ремонта - права потребителя

Как вернуть деньги за некачественный ноутбук из магазина Связной?

Проблемы с ноутбуком - условия гарантийного ремонта и возможность возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59