Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Родитель

Задано вопросов 14, из них VIP - 0

Краснодар, 09.06.2023, 13:20

Как определить стоимость фотоаппарата и правильно составить претензию к сервисному центру за некачественные услуги?

Вопрос №20548260 из г. Майкоп
опубликован 09.06.2023, 13:20

Как определить стоимость фотоаппарата, который уже не новый для подачи претензии за некачественно оказанные услуги в сервисный центр? И надо ли указывать сразу конкретную сумму в претензии или обойтись общими словами о двойной компенсации стоимости, если фотокамера не будет вернута в рабочем состоянии не хуже того, каком я ее сдавала в сервисный центр?

Читать ответы (12)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8432 отзыва

Потребитель не обязан предъявлять претензии по качеству ремонта, и уже тем более не следует использовать этот термин в качестве заголовка документа.

Требование (а не претензию) можно заявить письменно или устно.

Письменно это сделать желательно, если заявлено требование, обеспеченное неустойкой за каждый день просрочки. Сумму требования можно указать, если требуете её, иначе-не обязательно.

Оценить прибор можно самостоятельно, исходя из рыночной стоимости аналогов в интернете, либо по заключению независимого оценщика.

При правильной организации ремонтных работ, оценку должна указать в квитанции ремонтная организация при приёмке фотоаппарата в ремонт.

09.06.2023, 13:34

Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 1 минуту

Бахтин Сергей Владимирович

Адвокат из города Орёл, стаж 21 год

4.8 23911 отзывов

Стоимость техники определяется путем проведения оценки. Расходы по оценке можно включить в претензию. Конкретную сумму в претензии указывать обязательно.

09.06.2023, 13:21

Спросить юриста

Родитель

Автор вопроса

2 отзыва

А как провести эту оценку, если сам фотоаппарат находится в сервисном центре и еще оттуда не забран?

09.06.2023, 13:23

Спросить юриста

Бахтин Сергей Владимирович

Адвокат из города Орёл, стаж 21 год

4.8 23911 отзывов

О какой тогда некачественной услуге идет речь, если технику Вы еще не забрали после ремонта?

09.06.2023, 13:26

Спросить юриста

Родитель

Автор вопроса

2 отзыва

Просто данный сервисный центр-мошенники. Сумму за ремонт сначало назвали 2000 руб, затем задрали до 32 000 руб и потом неоднократно снижали с 32 до 7 тыс

09.06.2023, 13:27

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25373 отзыва

Здравствуйте.

Вы можете на момент подачи претензии указать стоимость покупки, если у Вас есть чек. Просто, если будет судебное разбирательство, то суд потркбует оценки с учётом износа, это фактически экспертиза. Я полагаю, что ее нужно будет делать только при необходимости, поскольку это недешево. Возможно, Вы с исполнителем и так договоритесь о возмещении.

С уважением.

09.06.2023, 13:36

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Родитель

Автор вопроса

2 отзыва

Что Вы имеете ввиду? Ваш ответ не понятен

09.06.2023, 14:13

Спросить юриста

Старостин Николай Витальевич

Юрист из города Москва

4.8 8432 отзыва

Потребитель не подает никаких "претензий", они не предусмотрены законом о Защите прав потребителей. Только "требования".

Что тут непонятного?

09.06.2023, 14:19

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25373 отзыва

По закону Вы можете не обращаться с претензиями к исполнителю, а сразу подавать иск в суд. То есть, досудебный порядок урегулирования спора в данном случае не обязателен.

Только не все хотят обращаться в суд, тем более, когда есть вероятность урегулировать спор до суда. Ну а сама претензия будет в суде дополнительным доказательством по делу. Тем более, если ответ Вам не будет предоставлен, законные требования не будут удовлетворены, то Вы сможете требовать также выплаты неустойки, компенсацию морального вреда и штраф (если будете обращаться с иском в суд после подачи претензии).

09.06.2023, 14:35