Проблемы со стиральной машинкой - грохот и стук, мастер из сервисного центра платный, время на возврат товара

Вопрос №5735822 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.12.2014, 12:09

Купила стиральную машинку, в процессе использования обнаружился дефект-в процессе стирки грохочет и гремит так, что соседи жалуются, барабан стучится об стенки машинки-отсюда такой шум. Получается, что использовать машинку не могу. Покупка от 25/12/14 (те пока на гарантии)-вызов и диагностика мастера от сервисного центра, будут для меня платными? Возврат товара в магазин, при заключении мастером неисправностей в течении 15 дней,-рабочих или календарных? Сейчас будут новогодние праздники-по срокам в 15 дней не уложусь, пока ко мне мастер доедет, что делать? Уточню вопрос, тк ответа по сути вопроса не получила. Вызов и диагностика мастера из сервисного центра-будут для меня платными? Товар на гарантии, срок использования-менее 5 дней. Вернуть товар в магазин могу до истечения 15 дней-рабочих или календарных? Заявку мастеру оставила, но с учетом праздников придет и оставит свое резюме неизвестно когда. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Анастасия. Пишите в магазин в 2-х экземплярах претензию на расторжение договора купли-продажи и возврате денег. К тому же согласно ч.7 ст. 18 ЗоЗПП доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг. для ремонта, уценки, замены и (или) возврата осуществляются силами и за счет продавца.

28.12.2014, 12:32

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация