Диван в кредит подаренный свекровью - проблемы с гарантией и право на возврат денег

Досудебную претензию на магазин о возврате денежных средств должна написать ваше свекровь так она так как она являлась покупателем

Покупатель может отказаться, надо писать заявление с указанием причины.

Надо руководствоваться ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пишите им претензию в свободной форме с выявленными по Вашему мнению недостатками. Далее они должны провести проверку качества, ну и в дальнейшем если не признают браком — экспертизу.

Да Можете так сделать документы на диван должны быть у вас