Почему не приходят смс-уведомления от Банка о действиях в интернете
опубликован 08.07.2023, 09:33
Здравствуйте Ольга
Смс уведомление Операций по счету платная услуга и если вы ее отключили, то уведомление не будет приходить.
Существуют Методические рекомендации Центрального Банка Российской Федерации (Банк России, ЦБР) от 22 февраля 2019 г. №5-МР по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании" Другими словами ЦБ РФ рекомендует использовать СМС в качестве канала уведомления клиента о совершении операции, но никак не о передаче таким образом кодов подтверждения операций.
Говорится лишь о необходимости получения подтверждений клиентов о подлинности распоряжений.
___
Согласно п. 6 Письма Банка России от 05.08.2013 № 146-Т операторам по переводу денежных средств рекомендуется при предоставлении клиентам розничных платежных услуг с использованием сети Интернет использовать в том числе подтверждение операций с помощью одноразовых паролей (кодов подтверждения), при этом пароли (коды подтверждения) должны доводиться до клиента в совокупности с информацией о совершаемой операции (например, сумма операции, получатель и пр.) и доставляться до клиента по альтернативному каналу связи, например через СМС-сообщения.
___
С уважением юрист Марьяна Николаевна
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
ОЛЬГА нет, если вы не оплачиваете услугу СМС банковских сообщений, вам никаких СМС приходить не должно! Стоимость услуги до 60 рублей в месяц. Бесплатные сообщения могут приходить только при зачислении денег на счёт. По общему правилу рассылка смс-сообщений по инициативе банка должна осуществляться только при наличии предварительного согласия его клиента (п. 1 ст. 44.1 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ).
Всего вам хорошего.
Дело в том что у Сбера две услуги, смс-банк без оплаты и уведомление об операциях по счету платная. В данном случае я привязываюсь карту к электронному кошельку Sber Pay, это не операция по счету
В данном случае я привязываюсь карту к электронному кошельку Sber Pay, и тем более это ПЛАТНАЯ УСЛУГА! Требование к использованию этой функции, нужно чтобы на смартфоне стоял микрочип NFC. Если клиент делает покупку, используя “SberPay”, ему не нужно тратить время на ввод карты и ждать отправки и подтверждения СМС.
Здравствуйте, Ольга! Зависит от условий договора возмездного оказания услуг с оператором связи (ст.
Обратитесь в свой банк.
Все зависит от договора с банком.
При этом банк может установить свои услуги, в течении платные.
Если банк нарушает права, жалобу в Роспотребнадзор и ГУ ЦБ РФ.
Если Сбер, то у них ограничения по уведомлениям.
- см. ст. 845 ГК РФ, ст. 5 ФЗ "О банках и банковской деятельности", ст. 2, 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"
Законом не предусмотрено обязанности банка направлять уведомления клиенту об изменении способа или порядка дистанционного распоряжения средствами на банковском счете.
Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (ч.4 ст.847 ГК РФ).
Информирование клиентов о совершенных ими дистанционным способом операциях является только рекомендаций. Поэтому многие банки осуществляют его за дополнительную плату (от 40 до 100 руб. ежемесячно).
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения точной информации о включении или отключении оповещений о действиях с картами в интернете. Каждый банк имеет свои правила и политику в отношении оповещений, поэтому только они смогут дать вам точные ответы.
В целом, отключение оповещений о действиях с картами в интернете может быть рискованным, так как это может не дать вам своевременной информации о возможных мошеннических операциях. Если вы почувствуете, что что-то необычное происходит с вашей картой или счетом, рекомендуется незамедлительно связаться с банком и сообщить о ситуации.
Возможно, ваш банк предлагает другие способы получения информации об операциях, такие как электронная почта, мобильное приложение или веб-портал интернет-банкинга. Уточните это в службе поддержки.
Ст. 845 ГК РФ, ст. 5 ФЗ "О банках и банковской деятельности", ст. 2, 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Займы в МКК Он Клик Мани - что делать, если приходят SMS-уведомления об обвинении в мошенничестве?
Доброе утро что делать если из банка приходят СМС с угрозами моей семье и хамят по телефону.
Возможность погашения неоплаченного кредита частями и легитимность уведомлений о выезде приставов для описи имущества
По исполнительному производству долг оплачен, но из банка приходят СМС о задолженности причём с процентами, что делать?
Из банка приходят смс с угрозами и звонки.
Влияет ли отсутствие возможности приехать на работу в декрете на мое положение в Сбербанке?
Как решить проблему с кредитами в ОТП банке в Крыму без необходимости выплаты платежей?
СМС от банка - Могут ли сотрудники РОВД без суда приезжать и делать опись имущества из-за невыплаты кредита?
Имеют ли банки право оскорблять клиента при невыплате кредита? Как поступить, если нет средств для погашения задолженности?
Смс-уведомления банка.
Но на днях стали приходить смс-уведомления от КА (МБА-Финанс и МорганСтоут).
Проблемы с ипотекой и списанием денег в Сбербанке в городе Нижневартовске
Лишение прав без предварительного уведомления и повестки - как быть с штрафом и сдачей теории вождения?
Потерял или украли банковскую карту - что делать и как вернуть украденные средства?
Вопрос исковой давности - есть ли смысл предоставить возражение на судебный приказ о выплате долга в 64000 руб.
Как поступить, если потерял работу и не может вернуть кредитную карту в Сбербанк?
Угрожающие СМС-сообщения и отсутствие списания долгов - как защититься от банков и что делать в такой ситуации?
Как получить компенсацию в случае доказанной вины банка или сотового оператора?
Как действовать, если получены смс о несуществующем кредите и угрозы судебного разбирательства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут