Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Вероника

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Салехард, 08.07.2023, 11:01

Нарушение сроков проверки качества и механические повреждения - возможности для возврата денежных средств

Вопрос №20604954 из г. Салехард
опубликован 08.07.2023, 11:01

Ситуация следующая. На 13 день после покупки смартфона отправила на проверку качества. На 21 обратилась в магазин, информации по смартфону не было. Я написала обращение о возврате денежных средств за нарушение сроков проверки качества. Вчера я обратилась в магазин. На мое обращение - Ответили отказом, т.к. недостатки по акту проверки качества - не выявлены. При осмотре смартфона мною и сотрудниками магазина были обнаружены и зафиксированы царапины на камере и на задней части смартфона. И написала повторное заявление о возврате денежных средств в связи с нарушением сроков проверки качества ч.6 ст 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в связи с механическими повреждениями. Телефон я отказывлась забирать. Но меня вынудили сотрудники его забрать, т.к. фактически он мой и они ответственность за него не несут. Сейчас я понимаю, что сделала себе во вред, что забрала поврежденный смартфон. Подскажите, пожалуйста, если снова мне ответят отказом, каковы мои шансы выиграть суд?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65785 отзывов

Если у вас есть доказательства подачи претензии доказательства того что сотрудники приняли от вас заявление где указаны механические повреждения то шансы у Вас хорошие, не переживайте

08.07.2023, 11:15

Задать вопрос юристу

Вероника

Автор вопроса

0 отзывов

Благодарю Вас!

08.07.2023, 15:32

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Составляйте иск в суд, шансы есть.

08.07.2023, 11:06

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25283 отзывa

Здравствуйте.

Суд будет настаивать на проведении экспертизы, чтобы установить наличие недостатков.

Как понимаю, Вы сдавали телефон на проверку без царапин и других повреждений?

Не особо повлияет на результат рассмотрения дела то обстоятельство, что Вы забрали телефон, если у Вас все зафиксировано документами.

Подайте ещё жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

08.07.2023, 12:20

Спросить юриста

Вероника

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день! Благодарю Вас за уделенное время!

Да, я сдала телефон без механических повреждений. В акте приема на проверку качества было указано: Без механических повреждений, следы эксплуатации. Все зафиксировано. В повторном заявлении все указала. Фото, которые были сделаны непосредственно сотрудником в магазине, сказали, что прикрепят к заявлению. И мне выслали их.

08.07.2023, 15:31

Спросить юриста

Баранов Алексей Алексеевич

Юрист из города Красноярск, стаж 5 лет

4.8 583 отзывa

" В акте приема на проверку качества было указано: Без механических повреждений, следы эксплуатации". Копия акта на руках имеется?

Вам следует подавать исковое заявление о защите прав потребителя в отношении Ответчика. Судя по почерку, это "Евросеть" или "Связной"?

На предварительном заседании поясните суду, что необходима экспертиза товара!

08.07.2023, 15:56

Спросить юриста

Вероника

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день! Да, копия акта на руках имеется. Речь идет о магазине «Эльдорадо».

Подскажите, пожалуйста, имеет ли уже какое-либо значение заключение акта проверки качества, если на смартфоне уже имеются механические повреждения, который появились после сдачи смартфона в магазин?

Просто хочу понять, есть ли смысл запрашивать экспертизу, если внешне смартфон уже поврежден, следовательно, он мне не нужен, даже если недостатки не выявлены.

09.07.2023, 10:09

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение сроков проверки качества и механические повреждения - возможности для возврата денежных средств

Юридические услуги в Салехард

Похожие вопросы