Как найти замену испорченному фартуку на кухне после отказа от предложенной альтернативы?

Здравствуйте, Инна!

В данном случае нужно взыскивать с них ущерб.

Надо обратиться в оценочную компанию, они посчитают все Ваши затраты на замену и определят сумму.

Эту сумму Вы с клининга и взыщите, если не хотят идти на Ваши предложения.

Имеете полное право.

Ст. 15, 1064 ГК РФ.

ИННА, Подаёте Претензию к клининговой компании, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу и за испорченный фартук). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. ВСЕГО ХОРОШЕГО.

Предъявите претензию согласно Закона о защите прав потребителей. Далее с иском в суд.

Здравствуйте, в силу ст. 15 ГК РФ:

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В силу ч. 1 ст. 1064 ГК РФ:

Вред, причиненный имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Советую Вам обратиться к эксперту, оценить причиненный Вам вред

Затем составьте претензию, и приложив Акт оценки причиненного вреда направить претензию в клиринговую компанию.

В случае отказа или уклонения со стороны клиринговой компании козмещать причиненный вред - готовьте иск о защите прав потребителя и направляйте иск в суд.

Желаю Вам удачи!

Спор о допустимости замены одной поврежденной вещи другой, в случаях если вещь является частью набора или гарнитура, разрешается судом.

Ваше право на полное возмещение вреда предусмотрено законом (ст.1064 и 15 ГК РФ). При возмещении вреда в натуре должна учитываться однородность вещей, составляющих комплект.

Замена поврежденной вещи вещью другого фасона не является полноценной заменой, поэтому причинитель вреда должен заменить обе части, после чего вашу забрать себе.

Здравствуйте, Инна! Т.к. причинен ущерб работником клининговой компании (ст.15, 1064, 1068 ГК РФ), то отвечает за него его работодатель. А в этом случае Вы вправе потребовать в т.ч. и замены столешницы, если по цвету не получится подобрать соответствующий фартук. Подтвердить это можно экспертизой, в т.ч. судебной (ст.79 ГПК РФ), которая оценит причиненный ущерб. Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно статье 1064 ГК РФ:

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Согласно ст.1068 ГК РФ:

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.

Инна, добрый день!

Наиболее оптимальным вариантом решения проблемы я вижу замену фартука вместе со столешницей, а потом предъявить претензию клининговой компании с требованием вернуть денежные средства за некачественную услугу, а также возмещении убытков

——————

Согласно статьи 15 ГК РФ

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере

——————

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

———————

С уважением, Дарья Алексеевна

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст.22 ЗоПП вам следует подать претензию, т.к. без этого не примут исковое заявление (ч.7 ст.132 ГПК) и предъявить иск на полное возмещение вреда (ч.2 ст.15, ст 1064 ГК).

Дополнительно в вашу пользу можно применить иные нормы, предусмотренные правом потребителя о возмещении вреда.

По изложенным обстоятельствам шансы имеются удовлетворить ваши требования в полном объёме, то есть восстановить нарушенное право, статья 12 ГК.

Главная задача задокументировать причинение вреда произведёнными работами

Здравствуйте.

Я полагаю, что в данном случае Вы можете воспользоваться положениями ст.35 Закона о защите прав потребителей:

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

...

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Поскольку заменить испорченную вещь Вам заменить не могут, то Вы вправе требовать двойную стоимость.

Вообще, услуга оказана Вам некачественно, поскольку при выполнении работ повреждено Ваше имущество, а в этом случае исполнитель обязан не только вернуть деньги за услугу по требованию потребителя (ст.29 Закона), но и возместить полностью все убытки, возникшие в результате такого исполнения.

Как раз, замена полностью всего комплекта и будет Вашим убытком (если замена по частям невозможна по объективным причинам).

В ст.35 Закона указано также:

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

На Ваши взаимоотношения распространяются также и правила главы 37 ГК РФ о договоре подряда. Так, согласно ст.714 ГК РФ:

Подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда.

С учетом изложенного Вы можете предъявить исполнителю претензию, в которой ссылаться на данные положения закона и указать свои требования. На удовлетворение требований у исполнителя есть 10 дней с момента получения претензии (ст.31 Закона), а далее Вы можете обратиться с иском в суд - тогда уже заявлять и требование о выплате неустойки (ст.28 Закона), и о компенсации морального вреда, и о взыскании штрафа в соответствии со ст.ст.13,15 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

В данной ситуации, если клиринг не может найти аналогичный фартук, их первоочередной обязанностью является возмещение ущерба или предоставление компенсации.

Вы можете потребовать возмещения стоимости фартука или предложить альтернативные варианты компенсации, например, скидку на другие товары или услуги.

Если клиринг отказывается идти на компромисс, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и получения возмещения ущерба.

Рекомендуется собрать все доказательства, такие как фотографии поврежденного фартука и переписку с клирингом, чтобы представить их в качестве доказательств в случае обращения в суд.

ст.ст. 15, 1064 ГК РФ