Проблемы с возвратом отменённого авиарейса и неправильно созданным личным кабинетом - как решить ситуацию с Купибилет

Вопрос №20607936 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.07.2023, 00:25

Необходимо получить возврат по отменённому авиарейсу от Купибилет. Составной маршрут, часть из которого - перелёт авиакомпанией WizzAir. Вот эта часть и была отменена. WizzAir сумму за билет зачислили баллами в личный кабинет. Но этот кабинет был создан агенством Купибилет. Соответственно именно они и покупали билет непосредственно у авиакомпании. И даже эти баллы нет возможности использовать для перелёта, т.к. личный кабинет был создан агенством на выдуманное (случайным образом, как обьяснсют, для безопасности) лицо. Поддержка Купибилет требует, чтобы мы сами сперва написали претензию на возврат в авиакомпанию (для этого нам прислали логин и пароль от аккаунта на сайте авиакомпании), а когда WizzAir вернёт деньги им, то тогда они вернут их нам. При этом в стандартной форме возврата от WizzAir необходимо вводить дополнительную информацию по карте, которая использовалась для покупки билета. Но агенство Купибилет не предоставило таких данных. И в целом, это выглядит странно. Все вопросы и доводы в Купибилет написаны, скриншоты прикреплены, заявка на возврат так же создана. Однако агенство каждый раз пишет одно и тоже. Как действовать в такой ситуации?

Читать ответы (0)

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом отменённого авиарейса и неправильно созданным личным кабинетом - как решить ситуацию с Купибилет

Похожие вопросы