Проблема с новым фотоаппаратом - Какая ответственность несет продавец и как решить ситуацию?
Вопрос №20610138
из г. Самара
опубликован 10.07.2023, 20:17
опубликован 10.07.2023, 20:17
Купили в интернет-маркете (Яндекс маркет) фотоаппарат (новый, в запечатанной коробке), через два месяца бережного, нерегулярного пользования обнаружился брак.
Поскольку прошло уже два месяца, Яндекс Маркет попросили нас обратиться к продавцу - магазину, который, собственно представлял продажу на Яндекс Маркете.
Менеджер связался со мной, и единственное решение проблемы, которое он предложил - отправить фотоаппарат им обратно через накладную СДЭК (минуя Яндекс Маркет), они проведут его осмотр и ремонт по гарантии.
Проблема в том, что нас не устраивает отремонтированный фотоаппарат, и хотелось бы именно возврата денег, а не "починенную" технику. Я понимаю, что как потребитель, я могла "наврать", и им надо именно диагностировать технику, но имеет ли право фирма навязывать гарантийный ремонт, когда мы рассчитывали иметь новый фотоаппарат, исправный изначально?
Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" цифровые фото-и видеокамеры являются технически сложным товаром. Поэтому до проверки качества товара вы не можете требовать обмена или возврата денег (ст 18, 19 ЗЗПП рф).
10.07.2023, 20:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 188
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с новым фотоаппаратом - требуется помощь юриста для взыскания возмещения от продавца
Купила земельный участок, который не могу зарегистрировать. Какую ответственность несет продавец за свои действия?
Какую ответственность несёт продавец при продаже товара дистанционным способом, препятствую отказу покупателя от его получения?
Какую ответственность несет продавец за кражу.
Наказание и ответственность за продажу алкоголя без лицензии - как избежать штрафа и смягчить наказание
Ответственность фармацевта за пропуск поддельной купюры без видеонаблюдения
Запрет на торговлю б/у газовыми плитами - отвечает ли это действительности и какую ответственность несет продавец?
Ответственность покупателя при приобретении недвижимости - обзор статей и обязательных документов
Продали бутылку джин тоника в 9.51. Какую ответственность несёт продавец.
Продавец отказывается оплатить задолженность по ЖКХ - кто несет ответственность?
Ответственность продавца ИП за продажу нелегальных DVD-дисков и методы их защиты
Как правильно поступить при получении некорректного товара после заказа на Авито?
Какую ответственность несёт продавец за просрочку доставки?
Какую ответственность несет продавец если он официально не устроен на работе.
Продавец несет ответственность за арест на регистрационные действия после неправильной переоформления проданного автомобиля
Продавец несет ответственность за продажу алкоголя несовершеннолетним
Если мобильный телефон стоит на неустойчивой подставке и соскальзывает с витрины на пол. Какую ответственность несет продавец.
Проблемы с гарантией - как решить ситуацию, когда купленный в кредит телефон сломался в другом регионе?
Отсутствие гарантии и возможности замены - Какие права у покупателя в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут