Подскажите пожалуйста, какие наши права, и что мы можем сделать в этой ситуации?
Вопрос №2062247
из г. Арзамас
опубликован 07.12.2012, 17:37
опубликован 07.12.2012, 17:37
Мы купили мультиварку, но она оказалась плохой (не готовит так как написано в инструкции, а только нагревает). мы принесли ее в магазин и попросили обменять на другую с доплатой, нам отказали и забрали ее на проверку, при этом сказали-если она работоспособна и требует только ремонта нам ее отремонтируют и отдадут, а если нет то вернут деньги или обменяют. Но дело в том что это подарок. Мы платили за новую хорошую продукцию, а она таковой не является, и не очень хочется получать назад ту-же только отремонтированную мультиварку (тем более мы не виноваты в том что она сломалась). подскажите пожалуйста, какие наши права, и что мы можем сделать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анастасия! Мне тоже очень нравиться готовить в мультиварке.
Согласно статье 18 Закона о Защите прав потребителей потребивать в случае если товар ненадлежащего качества вы имеете права на возврат денег в течение 10 дней, а также на замену на другой товар надлежащего качества.
07.12.2012, 17:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 578
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 919
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 220
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Арзамас
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с мультиваркой - долгий ремонт и отказ магазина вернуть деньги
Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?
Проблемы с мультиваркой - отказ в обмене и требование отправить на экспертизу. Как вернуть деньги и получить компенсацию?
Как решить проблему с мультиваркой, которая только разогревает блюда вместо готовки? Можно ли вернуть ее в магазин?
Возможно ли вернуть мультиварку или обменять ее после того, как она сломалась через 3 дня использования?
Магазин отказывается вернуть деньги за сломанную бензопилу ссылаясь на проверку качества товара - что говорит закон?
Обмен товара по гарантии - достаточно ли гарантийного талона и акта о приемке в ремонт?
Проблемы с хлебопечью-мультиваркой - как обменять или вернуть деньги за товар?
Проблемы с мультиваркой после покупки - что делать, если магазин не отвечает?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут