Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Леб

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 20.07.2023, 09:48

Покупатель из СПб столкнулся с явным браком в купленной теплице; продавец согласился на возврат, но перестал отвечать на сообщения – когда пора начинать беспокоиться?

Вопрос №20627202 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.07.2023, 09:48

Спб. Купил теплицу, спустя день выяснилось что это явный брак, написал на почту продавцу, приложил все фото, сказал хочу сделать возврат, они согласились на возврат, я дал им необходимые данные и теперь они не отвечают ни на почту, ни на звонки. В таком случае когда будет пора начинать волноваться?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25294 отзывa

Здравствуйте.

По поводу передачи данных можно не волноваться. А претензию нужно направлять почтой или вручать лично под роспись. Иначе продавец понимает, что у Вас нет подтверждения вручения (по электронной почте) и может не отвечать.

С момента получения претензии у них есть 10 дней на ответ. Направьте ее почтой и укажите, что уже ранее обращались по электронной почте и оставили все реквизиты для возврата денег. Можете сюда же включить неустойку, если с момента направления по электронной почте прошло 10 дней.

Если они на электронное письмо ответили письменно, тогда претензия считается полученной и далее можно будет обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

С уважением.

20.07.2023, 10:00

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 11019 отзывов

Здравствуйте, можете начинать волноваться, направьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств.

20.07.2023, 09:50

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно направить официальную претензию на основе норм ГК с указанием срока, не сделают - иск в суд.

20.07.2023, 09:52

Спросить юриста

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3235 отзывов

Добрый день

Отправьте письменную претензию и далее в суд.

20.07.2023, 09:52

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49339 отзывов

В срок 10 дней с даты направления им претензии в силу ст. 22 зозпп, вам должны дать ответ или удовлетворить вашу претензию или отказать. Иногда бывает, что ответа просто нет. После истечения указанного срокв вы можете подать иск в суд по вашему месту жительства, если цена иска до 100 000 рублей, то мировой. Свыше уже районный. Взыскиваете сумму основной оплаты, неустойку, штраф и компенсация морального вреда

20.07.2023, 09:53