Покупатель из СПб столкнулся с явным браком в купленной теплице; продавец согласился на возврат, но перестал отвечать на сообщения – когда пора начинать беспокоиться?
Вопрос №20627202
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.07.2023, 09:48
опубликован 20.07.2023, 09:48
Спб. Купил теплицу, спустя день выяснилось что это явный брак, написал на почту продавцу, приложил все фото, сказал хочу сделать возврат, они согласились на возврат, я дал им необходимые данные и теперь они не отвечают ни на почту, ни на звонки. В таком случае когда будет пора начинать волноваться?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
По поводу передачи данных можно не волноваться. А претензию нужно направлять почтой или вручать лично под роспись. Иначе продавец понимает, что у Вас нет подтверждения вручения (по электронной почте) и может не отвечать.
С момента получения претензии у них есть 10 дней на ответ. Направьте ее почтой и укажите, что уже ранее обращались по электронной почте и оставили все реквизиты для возврата денег. Можете сюда же включить неустойку, если с момента направления по электронной почте прошло 10 дней.
Если они на электронное письмо ответили письменно, тогда претензия считается полученной и далее можно будет обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
С уважением.
20.07.2023, 10:00
Оценка автора вопроса:
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, можете начинать волноваться, направьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств.
20.07.2023, 09:50
Нужно направить официальную претензию на основе норм ГК с указанием срока, не сделают - иск в суд.
20.07.2023, 09:52
Добрый день
Отправьте письменную претензию и далее в суд.
20.07.2023, 09:52
В срок 10 дней с даты направления им претензии в силу ст. 22 зозпп, вам должны дать ответ или удовлетворить вашу претензию или отказать. Иногда бывает, что ответа просто нет. После истечения указанного срокв вы можете подать иск в суд по вашему месту жительства, если цена иска до 100 000 рублей, то мировой. Свыше уже районный. Взыскиваете сумму основной оплаты, неустойку, штраф и компенсация морального вреда
20.07.2023, 09:53
Оценка автора вопроса:
Волноваться уже нужно.
Вам также нужно грамотно составить претензию, которую направить не на эл.адрес Продавца, а на юридический адрес.
Ссылаться в претензии нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек об оплате товара, договор купли-продажи или накладную, документы на руках?
20.07.2023, 09:55
Оценка автора вопроса:
Подавайте на продавца в суд.
20.07.2023, 11:00
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавец перестал отвечать на сообщения и сайт для отслеживания посылки не работает - что делать?
Владелец долга выиграл дело в суде и перестал беспокоиться о коллекторах - когда они могут повторно подавать иск?
«Как поступить, если покупатель согласился на выкуп доли, но перестал отвечать на сообщения»
Как вернуть деньги за кроссовки, приобретенные через интернет магазин, при низком качестве товара и отсутствии ответа от продавца?
Как вернуть деньги после покупки товара в Инстаграме, который не был доставлен и продавец перестал отвечать?
Как вернуть предоплату за автомобиль, если продавец перестал отвечать на звонки?
Как вернуть деньги за заказанный контрактный двигатель в Ростове на Дону, если продавец перестал отвечать на звонки?
Сделал заказ в интернет-магазине оплатил его и продавец перестал отвечать на звонки. Заказ так и не пришел. Что делать?
Как взыскать стоимость товара, когда покупатель исчез и перестал отвечать на звонки
Как вернуть деньги, если нет расписки и продавец перестал отвечать?
Я перевел деньги мошеннику и после этого он перестал отвечать на сообщения.
Необоснованное уменьшение зарплаты в маркетинговом агентстве - как защитить свои права и получить заслуженную выплату?
Вопросы в связи с поставкой контрактных запчастей - где подать иск, как назвать иск
Как правильно подать иск в случае ошибки в указании получателя груза и игнорирования продавцом?
Продавец столкнулся с проблемой - покупатель не забирает товар уже три месяца, но требует возврата денег
Продавец столкнулся с требованиями покупателя на возврат денег после сделки по автомобилю
Погасили долг по кредиту и закрыли у судебных приставов, но информация о долге все еще на сайте
Приобрела товар на валдбирисе, он оказался с явным браком стала оформлять возврат мне его отклоняют.
Я продавец. Покупатель купил постельное белье, постирал его и обнаружил пятно. Хочет вернуть. Имею ли право ему отказать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут