Забрать аппарат, подписать документ и отнести его на независимую экспертизу, а потом обращаться в суд?

Как отстоять свои права в такой ситуации: я купила коммуникатор Samsung 8 марта 2012 года в магазине DNS, на данный момент гарантийный срок еще не вышел, т.к. составляет 1 год. В период эксплуатации были обнаружены недостатки, а именно при полной заряженной батареи он не ловит сеть, я не могу никуда позвонить, и мне не могут дозвониться. Я обратилась в магазин, но меня направили в сервисный центр, и 1 раз я сдала в сервисный центр ПРО-сервис, там не написали что выявлены эти недостатки и произвели смену ПО, но спустя месяц, снова повторилась данная проблема. Я написала претензию в магазин, но мне ее не удовлетворили, сказав что такой ремонт не является затратным и вообще не является ремонтом, а смену ПО я должна сама периодически осуществлять. И сказали мне пойти в сервисный центр Samsung, там якобы лучше выявляют недостатки. Вчера я снова сдала аппарат в сервисный центр, не прошло и суток, как мне пришло сообщение, что я могу забрать свой коммуникатор. Придя в сервисный центр, мне заявили, что ни каких неисправностей не обнаружено, но при всем при этом они мне опять сменили ПО, зачем-то? И предположили, что это из-за моей сим карты, но ведь сим карта на других телефонах не ведет себя подобным образом! Я отказалась подписывать документ, с такими выводами, о полной исправности аппарата. Как мне быть сейчас? Забрать аппарат, подписать документ и отнести его на независимую экспертизу, а потом обращаться в суд?