Что делать, если в интернет-магазине отказывают в гарантийном ремонте телефона?

Вопрос №12093116 из г. Курск
опубликован 02.02.2017, 10:44

В интернет-магазине (в другом городе) был куплен телефон, у него есть гарантийный талон, действие которого распространяется до 14 марта 2017 года. У телефона был обнаружен ряд неисправностей. Пунктов гарантийного ремонта данной компании в нашем городе нет, только в соседних городах, отправиться в которые возможности пока нет. Я позвонила в магазин, в котором телефон был куплен, мне там сообщили, что они не занимаются гарантийным ремонтом и я должна позвонить в сервисный центр. В сервисном центре мне сообщили, что я могу отправить обычной посылкой им товар, вложив только записку с перечнем неисправностей. Меня такой поворот событий не устраивает. Не могли бы Вы подсказать, как в такой ситуации поступить?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юлия

Юрист Курск

0 отзывов

А как быть с заявлением на гарантийный ремонт и другими бумагами в случае отправки телефона по почте? Ведь недобросовестный работник сервисного центра, получив мою посылку, вполне может присвоить телефон себе и едва ли получится как-то доказать, что меня обманули. Как провести такую процедуру?

02.02.2017, 12:29

Задать вопрос юристу

8 800 505-91-11

Юрист из города Череповец, стаж 33 годa

4.5 2513 отзывов

Добрый деньб ВЫ можете провести экспертное исследование телефона у эксперта за плату и в своем городе. Потом написать претензию на возворат или сумму телефона. Получив или не получив отказ, обращаетесь в суд и взыскиваете сумму и услуги эксперта и 1/2 причитающегося им штрафа от Общества по защите прав потребителей.

02.02.2017, 13:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Юрист из города Барнаул, стаж 9 лет

4.7 2154 отзывa

Добрый день! К сожалению, Вам придется либо самому привезти им телефон, либо по почте. Потому что без заключения о причинах неисправностей Вы не сможете потребовать вернуть деньги за телефон или заменить его на другой. Всего доброго!

02.02.2017, 12:21

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста