Проблемы с переходом от Мегафона к Билайн - Как решить ситуацию и возможность обращения в суд

С 1 декабря 2013 года вступил в силу Федеральный закон от 25 декабря 2012 г. N 253-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи" и статьи 333.33 и 333.34 части второй Налогового кодекса Российской Федерации", более известный как закон об "услуге MNP" (mobile number portability) или "об отмене мобильного рабства".

Порядок перенесения (сохранения) абонентского номера установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года № 1342 О порядке оказания услуг телефонной связи (с изменениями и дополнениями по состоянию на 18.01.2020 г.)

Согласно данному документу:

При выполнении перенесения абонентского номера необходимо соблюдение следующих условий: договор об использовании перенесенного абонентского номера с новым оператором заключается обязательно в письменной форме; отсутствие у абонента задолженности перед прежним оператором (по состоянию на 24 часа 00 минут дня, следующего за днем заключения нового договора) является обязательным условием для перенесения абонентского номера; необходимо предоставить новому оператору договор от прежнего оператора, в котором предусмотрено использование перенесенного абонентского номера; принадлежность переносимого абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации; перенесение абонентского номера не может быть выполнено в случае, если оказание услуг абоненту приостановлено в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с наличием задолженности по договору с прежним оператором. Заявление о перенесении номера представляется новому оператору или уполномоченному третьему лицу (салону связи) с документом, удостоверяющим личность.

В заявлении необходимо указать следующие сведения: переносимый номер, Ф.И.О. абонента, его место жительства и документ, удостоверяющий личность; о расторжении договора с прежним оператором, об отсутствии перед прежним оператором задолженности, о согласии перехода на авансовую систему оплаты, дата начала предоставления услуг новым оператором и дата подачи заявления.

Если вы надлежащим образом, выполнили все вышеперечисленные условия, то перевод номера на нового оператора связи происходит в течение восьми календарных дней.

В суд то вы можете обратиться - статья 3 ГПК РФ дает вам безусловное право на обращение в суд. Но, чтобы в суде добиться возмещения морального вреда (ст 15 Закона РФ О защите прав потребителей) вам придется согласно статьи 56 ГПК РФ доказывать что вы полностью исполнили установленные требования по переводу своих номеров с Мегафона на Билайн и Вас специально мурыжат в офисе Билайна. Если сможете доказать подобное, то суд примет решение в вашу пользу. Юристы же в данной ситуации не могут знать точной причины, по которой Вас динамят (как вы выражаетесь).

Причина может быть в том, что вы действительно, что то не так заполнили, причина может быть и в том что вас специально динамят

Здравствуйте Иаан

Для обращения в суд нужен письменный отказ от сотовой связи

Билайн по переносу номеров согласно ст.3 ГПК РФ

___

В обоснование иска вправе указать

что отказ необоснован в нарушение Постановления Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года № 1342 О порядке оказания услуг телефонной связи (с изменениями и дополнениями по состоянию на 18.01.2020 г.) и тем самым вам причинен моральный вред, что явилось поводом для обращения в суд с иском " о признании отказа в переносе номеров незаконным и взыскание компенсации морального вреда "

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Если указанных Вами причин не было на самом деле - данные не совпадают, то заявление не правильно заполнил и так - то можете и в суд сходить - ЗоЗПП на Вашей стороне - компенсацию морального вреда небольшую можете получить - ст. 151, ст. 1099-1101 ГК РФ, ст. 15 ЗоЗПП, штраф в пользу потребителя - 50% от присужденной суммы.

Здравствуйте, Иван! Если имеет место нарушение прав потребителя в нарушение требований Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" и от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", то Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда, подав в районный суд исковое заявление в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ, на основании ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1099. Общие положения

1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В вашем случае, если вы уже обратились в офис Билайн и не получили должного результата, вы можете рассмотреть возможность обратиться в суд. При этом, чтобы суд удовлетворил вашу претензию по моральному ущербу, необходимо будет предоставить доказательства, подтверждающие понесенные вами эмоциональные и психологические трудности из-за действий компании.

Тем не менее, я рекомендовал бы вам сперва обратиться к компании Билайн через их службу поддержки или высшего руководителя, чтобы попытаться решить ситуацию внесудебно. Возможно, они смогут решить вашу проблему и предоставить компенсацию вам без необходимости обращаться в суд.

ст. 15, 17 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 года № 1342, ст. 15, 151, 1099 ГК РФ

Здравствуйте. Данные правоотношения регулирует Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342

(ред. от 18.01.2021)

"О порядке оказания услуг телефонной связи"

(вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи"). Согласно которому для перехода номера к другому оператору необходимо чтобы номера были оформлены на Ваши актуальные паспортные данные и долги по связи погашены по всем трём номерам. В данном случае суд откажет в приеме иска или решение будет не в Вашу пользу, так как Вы не соблюдаете условия договоров с оператором связи и у Вас нет паспортных данных в договорах на другие номерах.