Проблемы с новым телефоном из торговой сети Билайн - возможность возврата и вопрос разблокировки

Вопрос №15638047 из г. Челябинск
опубликован 17.04.2019, 07:14

Я купила телефон в торговой сети Билайн. Фирма известная, которой доверяют многие. Упаковка телефона была вскрыта, но продавец-консультант меня заверила, что телефон абсолютно новый и никто к нему даже не прикасался. Купила. На деле оказалось, что в телефоне много различных настроек, даже создан аккаунт с паролем, который блокирует приложения. При обращении в салон, руководитель офиса согласился, что ранее кем-то были сделаны настройки и посоветовал мне обратиться в сервисную службу, где за определенную плату разблокируют мой телефон. Могу ли я как-то вернуть деньги за телефон? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бударагин Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.1 4704 отзывa

Пишите претензию письменно.

17.04.2019, 09:11

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 час

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Bastet.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

17.04.2019, 09:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном из торговой сети Билайн - возможность возврата и вопрос разблокировки

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы