Муж механик рефрижераторных секций остался один в неблагоприятных условиях, вызвавших ущербу в размере 5 миллионов рублей. Как защитить его права и уменьшить сумму ответственности?

Муж механик рефрижераторных секций на ЖД. 62 года, пенсионер. Живём в Самарской области, организация в Брянске, а определили секцию принимать в Новосибирске. Секция "убитая" , ездить в одно лицо. 1 рейс удачно - быстро загрузили, быстро отправили. 2 - загрузили и держали на станции 2 недели, жара, холодильники на пределе работают, спал по 2 часа в сутки. Когда отправили, уже был на пределе нервного срыва. Не мог уснуть - слышать голоса стал... Завел всё на полную мощь и покинул секцию. Она пришла без него. Вагон с мороженым потек, т.к. ни один приглашенный механик не мог завести снова до разгрузки. Сказали ущерб в районе 5 миллионов. А муж, как будто за ним гонятся убийцы, выкинул телефон, боялся аэропортов и вокзалов и приехал домой на такси (! ) из БАМа. Он всю трудовую деятельность работал по специальности и никогда не было испорченного груза, только благодарности. И всегда везде возили 2 человека. Пока один работает, другой отдыхает. А здесь он один. Я понимаю, его вина очевидна. Но почему он один должен отвечать? Разве организация не несёт ответственности за неисправную аппаратуру? Доказательств у него нет. Ему даже договор трудовой и о мат. ответственности не дали и он сам не попросил. Телефона нет. Он не помнит даты, время когда что он делал. Когда хотел взять свой номер у оператора не оказалось таких симок, сказали через неделю подойти. Взял другой номер. Прошу вспомнить с момента, когда я с ним говорила. Путается в датах. Я с ним говорила 15 июля, приехал он домой 21 июля. Подскажите, пожалуйста, как быть, чтобы хотя бы сумму ущерба уменьшить. Даже, если у нас всё заберут, до самой смерти не расплатиться. Пенсия у нас кошкины слезы. Лекарств кучу ему выписали. Спасибо, если поняли что я пыталась изложить. Буду рада любому ответу.