Подскажите куда нам обращаться, в этот отдел взысканий или в главный офис?

Здравствуйте Наталья. Для ответа на Ваш вопрос более полно, необходимо смотреть именно какие документы были переданы, т.е. смотреть их внутреннее содержание, пусть и даже не заполненное.

В соответствии со ст. 121 ГПК РФ судебный приказ представляет собой судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления о взыскании денежных сумм или об истребовании у должника движимого имущества.

Статья 126 ГПК РФ указывает, что судебный приказ выносится по существу заявленного требования в течении пяти дней со дня поступления заявления о вынесении приказа. Судебный приказ выносится без судебного заседания и участия сторон, однако согласно ст. 128 ГПК РФ суд высылает копию судебного приказа должнику, который должен в течении пяти дней со дня поступления приказа имеет право предоставить возражения относительно его исполнения.

Приказ должен быть подписан судьей и иметь обязательные реквизиты. Как я понял, в Вашем случае нет всех реквизитов.

Вам в первую очередь нужно уточнить дату поступления судебного приказа, затем прозвонить в суд и узнать выдавался ли данный судебный приказ, на самом приказе указан судья, который выносил приказ. Если приказ был соответственно писать возражения, если Вам незаконна начислена неустойка и долг.

В остальном обращайтесь.