Как найти управу на ипотеку?

Здравствуйте, работаю я в ОАО ржд, и по программе корпоративной поддержки , приобрел квартиру в ипотеку в 2007году, из документов мне дали договор кредитной линии, и предварительный договор покупки квартиры который ссылается на основной но основного так и непредоставили, заселяться я должен был в декабре 2008г, сейчас уже скоро 2013г а увартиры реально у меня нет, суть проблемы в ледующем у ипотеки с застройщиками возникли проблемы, дом был сдан по документам в 2010г, ключи дали в октябре 2011г и предварительный акт приема квартиры, мало того что просрочили все сроки сдачи жилья, так еще потом выяснилось что торжественное заселение при поддержке единой России с телевидением происходило в арестованные судом квартиры, по тяжбе меду ипотекой и строителями. Подавал в суд на строителей , не знаю почему на строителей так адвокат решила посмотрев предварительный договор, в нем написано что заключен между мной , желдорипотекой и фондом жилищного строительства, за просрочку сроков сдачи дома по закону о правах потребителей. В результате в исполнительном листе написано что со строителями в правовых отношениях я не состою, и ни чего с них требовать не могу, а предварительные договора которые дала ипотека, установлено что документами не являются и факт покупки продажи жилья не подтверждают. Кредит плачу исправно, но новый дом находится в плачевном состоянии, то крыша текет то стены мокрые непросыхают, мало того прошлый год в квартире было +10 зимой, вода с перебоями потом выяснилось что подавалась незаконно и с марта месяца воды в доме вообще нет, только в колонке за 2 квартала, приходится оттуда с канистрами и на 9й этаж, лифт наработает аза нет, из всех удобств только электричество. вода была только 2 дня в апреле когда президент в город приезжал, как уехал с утра в обед отключили. Из администрации только официальные письма приходят как все ресурсы нам поставляются в полном объеме, а их как не было так и нет, по документам в этом году отопление 16 октября дали, а реально в конце ноября только. Прокуратура ничего сделать не может отправляет в суд, в суд как идти если документов на квартиру нет и собственником не являюсь, сейчас ипотека говорит оформляйте собственность и будет у вас и вода и отопление, люди платят большие деньги за оформление собственности но как не было ничего так и нет, и что в данном случае в собственность оформлять? квартиру без воды, без лифта, без газа? по договору балкон с лоджией, реально 2 балкона, спрашиваю в ипотеке почему так, просто смеются, Говорят( там проект сменился и никто вам ничего переделывать не станет) в прошлом году говорили что недостатки устранят в течение месяца, но так никто и не пришел до сих пор. По поводу воды уже больше полугода суд идет, постановили что надо трубу уложить..., это вот как так получается что дом был без коммуникаций сдан если суд постановил трубу класть? Счета на оплату комуналки исправно выставляют, и за какую комуналку за ее отсутствие? на каком основание непонятно в тсж я не вступал никто его не выбирал договор со мной на коммуналку никто не заключал. Вот хотелось бы узнать как найти управу на ипотеку и что мне положено согласно законодательству в данной ситуации и как правильно и куда какие документы подать, чтобы привлечь к ответственности.