Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Арина

1.7k

Задано вопросов 10, из них VIP - 2

Екатеринбург, 10.08.2023, 12:09

Спор о возврате купальника - ожидать ответ на претензию или отдать товар?

Вопрос №20674113 из г. Екатеринбург
опубликован 10.08.2023, 12:09

Приобрела купальник, он линяет, потерял изначальный вид. Принесла в магазин решить вопрос обоюдно, но не вышло. Принесла претензию, приняли, но не взяли товар. В претензии поставили отметку, что товар не принимают. Сказали ждать ответ на претензию, но заранее предупредили, что получу отказ. На следующий день позвонили и попросили принести купальник, якобы хотят сфотографировать рядом с новым таким комплектом и фото отправить эксперту, как сказали, чтоб тот сделал какую-то там оценку. Конечно я в тихом шоке. Но сейчас вот думаю, стоит ли отдавать товар, раз уже в претензии они указали, что не принимают. Но как они собрались давать ответ на претензию без самого товара, тоже для меня загадка. Подскажите, пожалуйста, стоит дождаться ответа на претензию или всё-таки отдать им товар? Я настроена идти до конца, даже в суд.

Читать ответы (11)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калмыкова Марина Юрьевна

Адвокат Ярославль, стаж 25 лет

5.0 48 отзывов

Здравствуйте! Вас попросили принести чтобы сфоторграфировать и отдать фото на консультацию эксперту. Возможно у магазина уже были проблемы с поставщиком купальников. Если Вы хотите решить этот вопрос не доводя до судебного разбирательства, а вернуть деньги за товар, то почему бы не дать в Вашем поисутствии сделать фото? Сам купальник не отдавайте если Вам не аозвращают деньги, дождитесь ответа на претензию и обратитесь а суд если не Вашу пользу будет.

10.08.2023, 12:19

Задать вопрос юристу

Арина

Автор вопроса

0 отзывов

Есть мнение, что они хотят для перестраховки заранее хотя бы по фото оценку провести. 🤷🏼‍♀️

10.08.2023, 12:23

Спросить юриста

Арина

Автор вопроса

0 отзывов

Чтобы проверить хоть как-то свои риски

10.08.2023, 12:24

Спросить юриста

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

День добрый, Арина!

Не реагируйте на устные требования.

Они уже встали в позу, Вы - молодец, перевели общение в официальное письменное русло. Они сейчас в минусе, пусть сами думают, как с Вами договариваться полюбовно.

Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.

10.08.2023, 12:11

Спросить юриста

Арина

Автор вопроса

0 отзывов

Была в роспотребнадзоре тоже не понимают, почему магазин не стали принимать товар.

10.08.2023, 12:20

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Обычная тактика, когда бизнесмен считает себя "круче" тех, за чей счет он делает бизнес.

10.08.2023, 12:22

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Вы подали продавцу претензию о возврате денег за некачественный товар на основании ст.18 ЗоПП РФ. Теперь ждите ответ. Удачи

10.08.2023, 12:16

Спросить юриста

Арина

Автор вопроса

0 отзывов

Т. Е. я могу даже не отвечать на их звонки, правильно? Телефон разрывают каждый час

10.08.2023, 12:21

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65672 отзывa

Почему в шоке? Продавец имеет право провести проверку качества товара сдайте им по акту с приложения фото видео и указанием на отсутствие повреждения внешних

10.08.2023, 17:09

Спросить юриста