Помогите пожалуйста, как мне выбить мои деньги обратно...

В общем у меня большая проблема... Заказ себе айфон в интернет магазине cplaza.ru , сразу же расплатился, сразу заметил неладное: в момент заказа товара, не позвонил менеджер, и не удостоился даже уточнить мой заказ, хотя это в их обязанностях, по крайней мере они так писали в оферте; пришлось звонить самому. Жду уже полтора недели, менеджеры, которым я звонил каждый день вечно придумывали отмазки, лгали, путались, в общем я попал на лохотрон! Да еще в добавок к этому, на все номера телефонов, с которых я звонил, они ставили глушилки, то есть, когда компьютер проговорит свою фразу приветствия, сразу идут гудки, и тут же идет такой писклявый звук, который режет ухо, и все... То они отправили мой телефон, то потом говорят что мы ошиблись и не отправили его... В общем заводили в ТУПИК всяческими способами... Я потребовал вернуть деньги, и отменить заказ, они сказали что мой заказ уже давно отправили, и он едет по почте, и сказали что они не ворачивают деньги, пока не возвратится товар обратно, перезвоните через 3 дня. Что самое интересное, служба почты СПСР, через которую они отправляли мне заказ сказали, что ни заказа, ни фирмы нет такой у них в базе. Что мне делать? Помогите пожалуйста, как мне выбить мои деньги обратно... Заранее Вас благодарю.