Пациент с раком гортаноглотки в стадии 4 не получает адекватное лечение и медицинскую помощь - опухоль увеличилась, проблемы с обезболиванием. Где можно подать жалобу?

Отец болен рак гортаноглотки 4 стадия с января месяца, прошел 3 курса химиотерапии, на 4 пойти не смог в июне месяца из за болей в спине. Вызвали терапевта назначили лечение от остеохондроза, лечение результато не дало, его госпитализируют в неврологическое отделение, после выписки улучшений не наблюдается, вызываем терапевта в этот день терапевт не пришел на вызов, на следующий день вызываю снова, пришел осмотр не провел просто взял выписку из неврологии и сказал выпишет рецепт по рекомендациям невролога, спустя неделю лечения боли усиливаются, вызываю терапевта все так же не осмотрев как положено пациента а вернее совсем не осмотрев говорит принимать трамадол, и уходит. Трамадол не обезбаливает еду в онкологию без отца т.к. ходить для него это жуткие боли. В онкологии сказали что без осмотра пациента могут только терапевты в эл.виде отправить в онкологию все его выписки с осмотром, в этот же день еду к терапевту говорю об этом, на что она сказала все отправит, жду 3 дня пишу ей,говорит завтра будем звонить, но звонка так и не поступило, через день в понедельник звоню узнать результат, по итогу они ничего не отправляли ссылаясь на то что госуслуги у них не работали, тут же отправляют и говорят ждем ответ с онкологии как придет мы вам позвоним. Сегодня среда, появилась опухоль справа и боль вызываю скорую где предварительно ставят метостазы в печени, скорая передает в поликлинику чтоб терапевт пришел на дом осмотреть пациента, ни терапевта ни звонка от них нет. У отца каждый день на счету. Подскажите есть ли в этом вина врачей в постановке диагноза и лечения, и потеряного времени и здоровья человека? Куда обращаться с этим и куда жаловаться, т.к. почти три месяца лечили ему хондроз а по итогу ухудшение здоровья и возможно уже необратимые последствия начинаются а от них никаких оперативных действий и получается плевательское отношение.