Расторжение договора с Ростелеком - проблемы с возвратом арендованного оборудования и требование оплаты

Вопрос №20698583 из г. Краснодар
опубликован 21.08.2023, 20:20

Расторгла договор с Ростелеком, отправила им оборудование, которое было в аренде, по почте, услугой "лёгкий возврат" ,имеется чек, прошло больше месяца, эта удивительная компания так и не оформила возврат оборудования, и требуют с меня за него деньги, 3500, что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юршевич Михаил Сергеевич

Юрист Красноярск, стаж 8 лет

5.0 183 отзывa

Здравствуйте! В этой ситуации я бы порекомендовал следующие шаги:

1. Сохранить чек и опись отправленного оборудования. Это подтверждает, что вы выполнили свои обязательства и вернули оборудование.

2. Обратиться в службу поддержки Ростелекома и объяснить ситуацию. Сказать, что вы отправили оборудование такого-то числа, имеется чек, но оно до сих пор не списано с вашего лицевого счета. Потребовать разобраться и исправить ситуацию.

3. Если поддержка отказывается решать проблему, написать претензию в адрес компании с требованием списать оборудование и отменить платежи за него. Отправить претензию заказным письмом с уведомлением.

4. Приложить к претензии копии чека и описи отправленного оборудования. Указать разумный срок (2-3 недели) на исправление ситуации.

5. Если и это не помогает, можно обратиться в суд за защитой своих прав и возмещением убытков, причиненных неправомерными действиями Ростелекома.

Главное - иметь подтверждение отправки оборудования и настаивать на своей правоте. Надеюсь, эта ситуация разрешится в вашу пользу.

21.08.2023, 20:29

Спасибо огромное за подробную инструкцию!!!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Можете смело отказать им. Это уже их проблемы.

21.08.2023, 20:21

Спасибо большое!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (о расторжении договора услуги). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

21.08.2023, 20:22

Спасибо за развернутый ответ!!! И за инструкцию к действию!!!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста