Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 06.09.2023, 09:30

Неудачная операция в банкомате Сбербанка - Зачисление 10 000 рублей на карту не произошло, деньги были переведены другому пользователю. Нет надежды на помощь полиции, как вернуть деньги?

Вопрос №20731573 из г. Москва
опубликован 06.09.2023, 09:30
В банкомате сбербанка пополняли свою карту на 10 000 руб., но деньги не зачислились. После в ходе разбирательств узнали, что деньги зачислились предыдущему пользователю банкомата. Сбербанк отвечает, что раскрыть данные пользователя не может, отправили в полицию. В полиции честно сказали, что заявление примут, но не ждите результата от нас. Подскажите как быть, как вернуть деньги?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день, Евгений!

В Вашем случае выход единственный, обращаться с жалобой на бездействие полиции в прокуратуру (согласно ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ")

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.

06.09.2023, 09:31
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Взыскивайте с банка в судебном порядке.

06.09.2023, 09:31
Оценка автора вопроса:

Подать претензию к банку и в суд. Если вам нужна подробная консультация, со ссылками на законы, либо составление документа, выберите юриста на платной основе, ст.779 ГК РФ к нему ЛИЧНО обратитесь

06.09.2023, 09:32
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Зависит от причины, по которой деньги зачислены другому - если Вы правильно ввели реквизиты своей и это ошибка банкомата - обращайтесь в суд с иском к банку. Если Вы неправильно действовали (нажали не ту кнопку, не те реквизиты и т.д.) - то банк Вам законно отказал.

06.09.2023, 09:35
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Пишите официальное обращение в банк с перечислением на Ваш счет денежных средств как ошибочно перечисленных другому физ лицу. Если не поможет, обращайтесь в суд с приложением документов по обращению в банк. Суд должен запросить из банка или полиции данные физ лица, кому были перечислены Ваши деньги. После чего с этого гражданина, незаконно присвоившего деньги, нужно в суде в гражданском порядке взыскать их как неосновательное обогащение. Удачи

06.09.2023, 09:38

Здравствуйте, Евгений.

Если хотите узнать сведения о лице, которому поступили средства, то пишите заявление в полицию, которая в рамках предварительного расследования данные сведения установит, материл по Вашему заявлению зарегистрирует, человека найдет, его опросит, и с результатами Вас будет обязана ознакомить, после Вашего заявления.

Однако отсутствие данных сведений не препятствует взыскать всю сумму ущерба с банка, которому принадлежит устройство для пополнения счета, по вине которого деньги ошибочно зачислились не понятно кому.

06.09.2023, 09:42
Оценка автора вопроса:

В судебном порядке.

Такая практика имеется.

Можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов

06.09.2023, 10:07
Оценка автора вопроса:

Направить претензию банку о возврате денег. Подать иск к банку

В суде банк предоставит сведения о получателе, поменять ответчика на него.

06.09.2023, 14:39

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 700 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 110 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 631 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 538 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 041 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 627 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 024 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 792 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 070 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 062 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 1 089 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 431 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 7 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2 12 980 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 652 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 946 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 524 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских