Осложнения при возврате просроченных обоев без товарного чека - угрозы, скандалы и давление от администрации
Вопрос №2074150
из г. Москва
опубликован 13.12.2012, 18:17
опубликован 13.12.2012, 18:17
Я ИП (розничная торговля отделочными материалами) продаю обои. Клиент приносит обои купленные БОЛЕЕ чем 14 дней назад и настаивает на возврате, при этом не предъявляя товарный чек. При моём отказе принять обои надлежащего качества мне угрожают скандалом и обращением в администрацию торгового комплекса. Администрация оказывает давление на меня, настаивая на возврате денег.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
От покупателя - Письменная претензия. Вы можете дать ему письменный отказ. Потом он может обратиться в суд. Администрация не надлежащий органа для жалоб. Роспотребнадзор этим занимается. А уж правы вы или нет суд решит. Может товар некачественный, тогда срок 14 дней не действует. А чека нет, то он вправе доказывать в суде, что именно у вас купил. Отсутствие чека не является безусловным основание для отказа в его требованиях. Читайте Закон.
13.12.2012, 23:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!Товар надлежащего качества,речь не о браке, а о лишнем рулоне обоев.А в статье 25, на которую все опираются(срок 14 дней)вообще говорит об обмене товара ,а не о возврате.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Стоит ли обращаться в случае отказа к администрации торгового комплекса?
Отказ в возврате денег при возврате товара потерянного товарного вида и с мелким ремонтом при его использовании
Продан стартер неправильного типа, следствия и возможные проблемы
Вопросы налогообложения для розничной торговли через стационарную сеть с площадью торгового зала до 50 кв.м
Администрация торгового комплекса угрожает увольнением работника за неоплаченные орешки - законные ли их действия?
Действительность товарного чека без кассового чека - доказательство долга клиента перед продавцом и в суде
Вопрос возврата денег за неиспользованный товар - сохраненный чек, бирки и длительный срок покупки
Претензия на возврат денег за видеокарту - правомерность отказа в удовлетворении
Администрация требует дополнительных документов для возмещения убытков при переезде из аварийного дома
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут