Отказ принять посылку на Почте России - возможные рычаги воздействия

Вопрос №20749167 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.09.2023, 21:35

Отправлял объектив через Авито доставку на нашей замечательной Почте России. Упаковка была моя (коробочка и пупырчатая пленочка). Сотрудник отказалась принять, обоснуя отказ тем, что у меня нет пузырчатой пленки (!) и моя коробка очень хрупкая (видимо, она умеет проводить экспертизу глазами). Говорила, что недавно отправляли ноутбук и сломали его, потом она выплачивала из своего кармана. Посылку так и не приняли. На горячей линии сказали, что мою посылку обязаны принять, но сотруднице и начальнице было все равно. Акт отказа тоже не выдали. Имеется полное видео этой ситуации. Это же не моя проблема, что они не умеют возить посылки и бьют их. Жалоба на горячую линию составлена, но, вероятно, ничего не даст, а я бы очень хотел, чтобы к сотруднику применили серьезные санкции. Подскажите, пожалуйста, возможные рычаги воздействия на эту ситуацию.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юршевич Михаил Сергеевич

Юрист Красноярск, стаж 8 лет

5.0 183 отзывa

Здравствуйте! Написать официальную претензию в адрес отделения Почты России, где произошел инцидент. Опишите ситуацию, укажите дату и время, ФИО сотрудников. Потребуйте принять меры и дать официальный ответ. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением.

Обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции - региональное управление Почты России, головной офис Почты России, Роспотребнадзор.

Оставить негативный отзыв об отделении в интернете - на сайте Почты России, на тематических форумах.

При наличии видеозаписи инцидента можно отправить ее в СМИ либо опубликовать в соцсетях с хештегом отделения Почты России. Негативная огласка часто побуждает компании реагировать.

Подача иска о возмещении убытков, если таковые имеются.

13.09.2023, 21:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Похожие темы:
Горячая линия
Жалоба на горячую линию
Почта России

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация