Несправедливое обращение банка - как требовать возврат денег после мошеннического списания с банковской карты

Question

Как нам быть, хотим написать претензию банку. Суть такая: С банковской карты (зарплатная) мошенники ночью каким то образом сняли деньги с карты в размере 3000 (2 раза по 1500). Утром сразу же заблокировали карту. Обратились в банк, нам ответили мол это ваши проблемы, т.к. вы производили оплату на не защищенных сайтах, хотя мы ей оплачивали только сотовую связь и сайт был защищен, но заявление наше все таки приняли. Уже прошло больше месяца а банк и не думает возвращать деньги. Подскажите имеем ли мы право с банка требовать возврат этой суммы, если да, то как написать им претензию.

Коригов Рустам Магомедович · Accepted Answer

Здравствуйте, Екатерина! Для начала скажите, каким образом злоумышленники похитили деньги с Вашего лицевого счета, так как если действительно было хищение, то необходимо обратиться в отделение полиции и устанавливать лиц совершивших данное преступление предусмотренное статьей 158 Уголовного кодекса РФ. Необходимо для начала установить степень вины банка в данной ситуации.

Старченко Артемий Александрович · Answer

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.
Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/

Несправедливое обращение банка - как требовать возврат денег после мошеннического списания с банковской карты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Претензия к банку - мошенническое списание денег с банковской карты и отсутствие ответа на претензию

Кража денежных средств через мобильный банк и виртуальная карта - кто несет ответственность и как поступить?

Как вернуть деньги после незаконного списания с моей банковской карты и блокировки

Банк Тинькоф отказался вернуть украденную сумму после мошеннического списания с карты - законно ли это?

Банк блокирует кредитную карту из-за просроченного платежа по другому кредиту - правомерно ли это и что делать дальше?

Как банк Альфа списывает долги с зарплатной карты при просрочке платежей?

Может ли банк снять часть социальных выплат на кредитную карту со существующим долгом?

Нарушение прав клиента - Банк ВТБ заблокировал зарплатную карту без оснований

Банк Канский заблокировал заплатанную карту ВТБ - какие дальнейшие действия и права клиента?

Как составить претензию банку о снятии денег с банковской карты без моего согласия и ответственность банка

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59