Ответ на претензию от покупателя матраса - Обращение о неудовлетворительной жесткости матраса.
Вопрос №20754946
из г. Ярославль
опубликован 16.09.2023, 12:30
опубликован 16.09.2023, 12:30
В наш магазин поступила претензия от покупателя матраса.
Нужно написать ответ на претензию.
Суть претензии:
Клиенту не понравилась жесткость матраса.
Со слов клиента он вскрыл заводскую упаковку и поспал на нем недельку.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если речь идёт о недостатках, то Вы обязаны предоставить ответ в рамках ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Если о предоставлении недостоверной информации, то в рамках ст.12 Закона.
С уважением.
16.09.2023, 12:38
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 41 секунда
Здравствуйте
Вы можете обратиться к любому юристу на сайте.
16.09.2023, 12:31
Дмитрий, можете обратиться за помощью к любому юристу через личные сообщения
16.09.2023, 12:43
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ярославле
Составление претензии на возврат товара
44
Составление заявления на возврат товара
44
Возврат некачественного товара
43
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
43
Возврат бракованного товара
43
Устранение недостатков товара
43
Замена товара
43
Составление письма о замене товара на аналогичный
43
Возврат товара надлежащего качества
43
Возврат товара
43
Судебная защита прав потребителей
43
Возврат технически сложного товара
42
Похожие вопросы
Проблемы с жесткостью матраса - возможен обмен на более мягкий?
Проблемы с приобретенным матрасом - жесткость не соответствует заявленной, повреждение заводской пленки и самого изделия
Возврат ортопедического матраса недолгой жёсткости - условия и сроки
Претензии покупателя - неудовлетворительное состояние ванны и счетчиков после продажи квартиры
Продали кровать с матрасом, покупатель хочет вернуть деньги - что делать?
Неудовлетворительное качество матраса - заявление о возврате и ожидание ответа администрации
Нужно, правильно составить ответ на претензию от покупателя. Товар-матрас.
Ответ на претензию покупателя о неполучении товара в декабре 2014 года
Проблема с медицинским лечением в командировке - отказ от стационарного лечения и неудовлетворительное обращение к командиру полка
Ответ на претензию покупателя относительно лопнувшего шва на сапогах, купленных со скидкой и не подлежащих возврату.
Возможность возврата денег за товар приобретенный в кредит в случае неудовлетворительного покупателю магазина
Направление жалобы на неудовлетворительное обращение с консолидацией от соседей
ИП по продаже и пошиву штор сталкивается с претензией покупателя из-за изменения размеров шторы - возвращение денег или нет?
Правомерна ли претензия покупателя по неработающей электронной сигарете - обмен или возврат денег?
Производитель бытовых холодильников сталкивается с претензией покупателя ООО из-за повреждений холодильников во
Возможные претензии покупателя после внесения задатка и его права при проживании в квартире
Проблема с объемом инкубатора - претензия покупателя и возможный возврат денег.
Как составить протокол разногласий по претензии покупателя по качеству пиломатериала
Претензии покупателя - дверное полотно не соответствует ГОСТу, но заказчик не задавал конкретных требований
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут