Как действовать, если оплаченные услуги не были оказаны и договор заключен с дисквалифицированным ООО

Дело в том, что заявление на возврат денег я уже написал у них в конторе. После чего они обещал позвонить в течении 3-х дней чтобы вернуть средства, но этого так и не произошло хотя прошло уже 2 недели. Как быть в этом случае? мошенники они известные надо воздействовать сверху это понятно подскажите какие структуры и инструменты лучше использовать.