LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Самара, 20.09.2023, 09:07

Спор по возврату денег за кожаную обувь - экспертиза, недостатки и спорные ситуации

Вопрос №20763289 из г. Самара
опубликован 20.09.2023, 09:07
В августе покупала собо из натуральной кожи, черные. Через день пришла их сдать так как они полностью красили стопы. Продавец отказалась сразу возвращать деньги так как оплата была по безналу. Просила приехать на следующий день. Мы уезжали из города и я попросила её как то решить вопрос с возвратом в день обращения. При этом она тоже протерла стельку салфеткой и она её окрасила. Сфотографировав данную салфетку она отправила руководителю. Далее мне было предложено взять у них бесплатно баллончик стоп цвет. Сказав что если им обработать собо красить перестанут. Так же добавила что если красить не перестанут придете и вернете. Мне собо нравятся, я взяла этот баллончик и полностью его использовала, хорошенько распылив именно на стельку. К сожалению это не помогло. Да, красить стало меньше. Но так как они кожаные и когда ноги вспотеет они все равно немного красили. Я решила не заморачиваться и всё же сдать их. Получается все это было в течении 2 недель. Придя в магазин мне сначала сказали что они ношены, потом все же их приняли. Сказав что Маша Вам позвонит. Маша это руководитель. Спустя несколько дней, я написала ей сама. Она мне сказала что моя пара была отправлена на экспертизу. И что она будет делаться до 20 дней. В итоге, в заключении написано что действительно окрашивает но это не брак. Так как окрас низкий не доходит до % по браку. И теперь магазин от меня требует оплату за экспертизу. На вопрос о том, что они должны меня изначально оповестить о том что будет проведена экспертиза, прислали мне акт где прописано что я не против экспертизы. Но там не прописано что она будет за мой счет. Как мне быть?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Закон N 2300-1 о защите прав потребителей при проведении проверки качества товара не возлагает на потребителя обязанности по возмещению понесенных продавцом расходов в связи с проведением такой проверки, независимо от ее результатов.

Так что вас вводят в заблуждение. Вам нужно грамотно составить отказ от оплаты и направить в адрес продавца

20.09.2023, 09:12
Задать вопрос юристу

Добрый день! Они делают ссылку на это заявление. Как мне быть?

11.10.2023, 06:57
Прикреплённые файлы:

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

ДА, и их требование законное. При обращении в суд, с вас взыщут за экспертизу, и за иные судебные издержки, такие как исковое заявление и госпошлина. Если она была в вашу пользу, тогда вы бы взыскали с них все издержки.

20.09.2023, 09:11
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Нужны подтверждения вашим словам и доказательства того что Вы обратились с недостатком в товаре в первые 14 дней. Подавайте исковое заявление в суд и просите судебную экспертизу, так как Вам достаточно не существенного дефекта в товаре для возврата его и денежных средств.

20.09.2023, 09:13

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 937 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 143 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 630 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 085 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 431 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 911 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 115 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 63 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 59 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 659 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Нижний Новгород
Кудрявцев И В
5 107 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Цыганков А.А.
5 9 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Карлыханов В.А.
5 21 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских