Возможен ли возврат денежных средств за использованную электромясорубку со следами эксплуатации?

Вопрос №20764797 из г. Краснодар
опубликован 20.09.2023, 18:07

Можно ли осуществить возврат денежных средств за электромясорубку после ее использования? По истечению 5 ти дней в магазин обратился покупатель с чеком с просьбой вернуть денежные средства за приобретенную мясорубку по причине того, что она не перемалывает мясо. При приемке товара и первичном осмотре выявлены следы эксплуатации, а именно: окислились детали мясорубки и есть явные царапины в месте крепления ножн - видимо они были вставлены другой стороной. Мясорубка при подключении работает. Вопрос, обязан ли магазин вернуть денежные средства? Обязан ли отправить на экспертизу? Если дефект будет выявлен выявлен по причине неправильной эксплуатации, покупатель компенсирует расходы продавца?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151910 отзывов

Если магазин сомневается в наличии, причинах поломки, то магазин должен направить товар на экспертизу. Наличие следов эксплуатации никакого значения не имеет. В случае, если экспертиза покажет отсутствие заводского брака, продавец вправе взыскать с потребителя расходы на экспертизу.

20.09.2023, 18:12

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49295 отзывов

Добрый день

Все верно. Если он заявил требования о некачественности товара, то продавец вправе провести экспертизу за свой счет и по ее заключению предоставить ответ. Если заключение эксперта будет не в пользу потребителя, то расходы за оплату экспертизы взыскиваются с покупателя.

20.09.2023, 18:10