Проблемы с новым смартфоном Samsung - как вернуть деньги после нескольких ремонтов?

Здравствуйте Яна.

Напишите письменную претензию продавцу.

В претензии укажите требование вернуть деньги за товар.

При сдаче товара продавцу заполняется заявление и вот здесь необходимо указывать, что телефон имеет следующие недостатки, которые проявились в процессе пользования ( не включается , не принимает или не отправляет sms сообщения и пр.) и обязательно указывать , что товар не имеет следов механического повреждения и промочек. если они не согласны подписывать такие формулировки пусть при вас вскрывают и проверяют. А вообще, это их конёк, что все телефоны утопленники.

сейчас: можно написать доплнительные требования к претензии и выбирете например:

1. отказ от исполнения договора купли - продажи и возврат денег п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей";

2. провести экспертизу товара согласно требованием п.5 ст 18 ззпп,т.к. я не согласна с заключением проверки качества товара, с которым меня ознакомили, можете заявить личное участие при проведении экспертизы, так же возможно проведение экспертизы в независимом центре, оплату за экспертизу потом взыскать с продавца в судебном порядке.

3. если мои требования не будут удовлетворены в установленный срок 10дн. (ст.22 ззпп ) я потребую уплатить мне неустойку ст.23 ззпп и обращусь в суд.

и Вам дополнительно придётся возместить мне моральный вред ст.15 и штраф п.6 ст.13 ззпп.

Это дополнение также под расписку вручаете Продавцу и ждёте 10 дн . - потом можно в суд с исковым заялением.

Всего доброго.