Правомерны ли требования покупателя о расторжении договора, возврате предоплаты и компенсации за задержку производства кровати?

Question

Заключили договор купли-продажи с покупателем на приобритение кровати и матраса и наматрасника. Оплата составила 50% от итоговой суммы заказа. Матрас и наматрасник прибыл вовремя, а кровать изготовление затянулось по вине фабрики. Стоимость матраса и наматрасника немного превышает сумму предоплаты. На данный момент покупатель требует расторжения договора, возврата сумммы предоплаты + пени за каждый просроченный день+ уплаты суммы в 6000 за моральный ущерб (заказ должен был быть подарком на юбилей). Насколько правомерны действия покупателя и имеет ли он право требовать уплаты пени и компенсации, если по факту стоимость кровати не была оплачена, а пред оплата составила сумму стоимости матраса и наматрасника, которые пришли своевременно?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Согласно ч.2 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Неустойку требовать права не имеют, так как у ваших покупателей требвание о расторжении договора. Что касаеется морального вреда, то вы его оплачивать не обязаны.

Убытки и неустойка - это разные вещи. Убытки нужно доказывать, если они действительно есть. Я не думаю, что это ваш случай.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Имеет право, увы.
С уважением.

Куликова Карина Сергеевна · Answer

Здравствуйте, Елена! 
Да, требования абсолютно правомерны, и потребитель имеет право расторгнуть договор. Причем, именно магазин несет ответственность за нарушение сроков поставки, так как с фабрикой договора у потребителя нет. 
Однако, вы не обязаны выплачивать моральный вред по претензии, это все решает суд.

С Уважением!

Грейть Вячеслав Витальевич · Answer

Здравствуйте!
Правомерны. При просрочки поставки товара покупатель может расторгнуть договор. Если откажетесь удовлетворить требования заказчика добровольно, то он может потребовать через суд у вас еще и потребительский штраф в размере 50% от общей суммы удовлетворенных требований.
При этом Вы можете требовать возврата покупателем матраса и наматрасника.

Шамолюк Ирина Александровна · Answer

Требования покупателя абсолютно законны. Ст. 13, 15, 28, 37 ЗоЗПП РФ.

Гуденкова Елена Викторовна · Answer

Покупатель в данном случае по претензии может требовать только возврат суммы аванса. Дополнительные требования: пени, моральный вред, штраф, устанавливает только суд. То есть дополнительные требования можно заявлять только в иске.
Требование покупателя о возврате предоплаты надо выполнить в течение 10 дней с даты получения претензии, чтобы не оплачивать неустойку за неисполнение требований. А также надо дать покупателю письменный ответ о том, что оплату дополнительных требований по претензии ЗоЗПП не предусматривает.
Ответственность за нарушение сроков лежит на продавце, т.к. покупатель заключал договор с ним. Но если покупатель обратился в суд и суд удовлетворил дополнительные требования, продавец имеет право требовать от поставщика возместить этот ущерб.

Правомерны ли требования покупателя о расторжении договора, возврате предоплаты и компенсации за задержку производства кровати?

Похожие вопросы

Ответы на вопросы продавца о возможности расторжения договора и возврате предоплаты покупателю

Невыполнение ремонта телевизора и требование возврата предоплаты - правомерны ли действия мастерской?

Проблемы с интернет-заказом кровати - возврат предоплаты и некорректный товар

Требование покупателя на возврат кровати и возврат денег - правомерно ли оно?

Возврат предоплаты и расторжение договора поставки электрооборудования

ИП против ООО - Игнорирование соглашения о расторжении договора и задержка возврата предоплаты

Требуют оплату доставки товара и возможность расторжения договора с возвратом предоплаты - правомерно ли?

Задержка в возврате предоплаты после расторжения договора на покупку модульного дивана - срок и дата возврата денег

Опыт с покупкой кровати - возврат матраса из-за брака - возможен ли возврат кровати и ортопеда?

Проблемы с переводом квартиры в нежилое помещение - возможность расторжения договора и возврат предоплаты

Проблемы с заказом кровати - предоплата пропала, ИП не отвечает, как выйти из ситуации?

Какой срок возврата предоплаты предусмотрен законодательством при расторжении договора на изготовление и установку мебели?

Исковое заявление физического лица о расторжении договора купли-продажи, возврате предоплаты и компенсации морального вреда

Неустойка за задержку возврата предоплаты за услугу по изготовлению и доставке пластикового окна

Вопрос о возврате предоплаты за эскиз и спецификацию при расторжении договора без предоплаты

Проблемы с поставкой оборудования и требования о возврате предоплаты - перспективы и риски судебного разбирательства

Вопрос о возврате предоплаты при расторжении договора найма жилого помещения.

Вопрос о возврате предоплаты при расторжении договора купли-продажи автомобиля

Могу ли я отказать клиенту возврате предоплаты при расторжении договора по разработке сайта?

На основании нарушения сроков и неполного выполнения работ подписан договор монтажа входной группы магазина.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59