Проблемы с новой видеокартой - Ситилинк задерживает обмен в пределах 14-дневного срока

Купил видеокарту 13 дней назад в Ситилинке, затрещал кулер (скорость кулера при треске была 64-68,потом и в обычном состоянии он подтрескивал, потом треск пропал на пару дней и как только он появился снова, но уже тише, я решил что нужно точно отнести ее в ситилинк) пришел в гарантийный отдел, объяснил ситуацию, сказал мне нужно обменять товар (на другую такую же только нормальную видеокарту). Мне сказали, так как было воскресенье, что в понедельник узнают информацию, на сколько этот “треск“ в пределах нормы и дадут ответ, сделают ли обмен или не сделают. Выдали накладную на прием на проверку качества, на диагностику, в этой бумаге указано что треск при нагрузке на 100% это раз, хотя это не так, на 100% он просто сильнее слышан, но треск и на меньшей скорости есть, это они так ее «проверяли»когда я им принёс.Хотелось бы еще сказать, что я сразу просил замену, но мне ответили что товар уже потерял свой товарный вид, потому что я прикручивал болтик при установке видеокарты (но как это работает, есть отверстие в конструкции для фиксации видеокарты, я как обычный пользователь, беру и устанавливаю себе хорошо, а не тяп ляп, в накладной прописано «Состояние товара: следы эксплуатации: следы установки», «Заявленный клиентом дефект: треск при нагрузке куллеров на 100%»Состояние упаковки: повреждена: вскрыта»).По итогу прихожу сегодня за видеокартой (она оставалась вчера у них в гарантийном отделе, мне говорят что она отправлена на диагностику, для подтверждения. У меня сегодня 14-ый день, последний по закону когда я могу вернуть, как быть и что лучше сделать? Ведь как я понимаю, то что я сдал на диагностику, это просто тянут время, чтоб вышли мои 14 дней.