Яндекс Плюс - Как противостоять самовольному списанию и ущербу для пользователей

Вопрос №20779045 из г. Пермь
опубликован 26.09.2023, 23:32

Как воздействовать на Яндекс, который самовольно подключает платную подписку на свои сервисы Яндекс Плюс? Первый раз у меня они таким образом украли с баланса телефона 598 рублей, и из-за их самовольного списания мне сотовый оператор обнулил накопленные минуты и гигабайты, а их было немало. Вчера проверяю, а подписка опять подключена, и даже банковская карта привязана, которую я точно отвязывала. Не списали деньги только потому что на карте не было денег. Это мошенничество? В полицию из-за таких сумм я так понимаю бесполезно обращаться?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеева Светлана Геннадьевна

Юрист Пермь

4.6 3218 отзывов

Обратитесь к оператору для отключения списания и просите вернуть деньги. Так поступают многие операторы.

27.09.2023, 08:58

Задать вопрос юристу

Света

Автор вопроса

2 отзывa

Как так? Деньги воруют и это юристы считают нормальным?

30.09.2023, 13:00

Спросить юриста

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Богачев Александр Олегович

Юрист из города Пермь, стаж 18 лет

4.9 4874 отзывa

Добрый день!

Ваш вопрос больше носит технический характер, чем юридический.

Отключите платные подписки в личном кабинете оператора сотовой связи и поменяйте банковскую карту. Списания прекратятся

27.09.2023, 07:41

Спросить юриста

Света

Автор вопроса

2 отзывa

С техникой мне все понятно. Но разве законно тайком от меня привязывать мою карту и также тайком списывать оттуда деньги? Это мошенничество. Кто мне теперь из-за этого вернет потерянные минуты и гигабайты? Плюс за перевыпуск карты еще платить, а потом все заново, Яндекс от безнаказанности опять будет мои деньги тырить?

30.09.2023, 12:59

Спросить юриста