Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Светлана

Задано вопросов 24, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 07.10.2023, 15:25

Несоответствие чая из интернет-магазина Валберис описанию - что делать?

Вопрос №20805133 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.10.2023, 15:25

Приобрела в интернет-магазине Валберис чай. В описании на сайте чай был с ярлыком, но чай прислали без ярлыков, и подделку, никак не похожую на чай, который я ранее покупала, и на вкус никакой. На мое обращение, где я приложила фото чая без ярлыков, дважды ответили, что брака нет. Не те деньги, но неприятно, когда обманывают. Куда можно обратиться в данной ситуации, спасибо.

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65792 отзывa

В суд с иском о расторжении договора и взыскании денежных средств.

Нужно доказать какой чай вы покупали по сведениям магазина и какой доставили

07.10.2023, 20:41

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Светлана, вам нужно было не фото делать, а видео, как вы распечатываете посылку от Валберис. Желательно в присутствии почтовых работников. С указанием даты вскрытия посылки. Тогда это было бы полноценное доказательство, например для суда. Если бы вы выставили Валберис претензию по ст. 18 закона "О защите прав потребителей", дали срок для устранения недостатков, а если бы они не были устранены, тогда вам бы стоило обратиться в суд. А сейчас доказать их обман и пересортицу у вас вряд ли получится.

07.10.2023, 15:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день! Но откуда мне было знать, получая посылку, что товар фальсифицированный, чтобы снять видео?

07.10.2023, 19:42

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

В впйлдберриз такое бывает, часто люди жалуются. Всегда под видео все распаковывайте прямо при получении в пункте выдач.

07.10.2023, 19:49

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Тогда мне нужно было вскрыть не просто посылку, но и упаковку с чаем, чтобы оценить, что это подделка, и еще и заварить его...

07.10.2023, 19:58

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Нет. На самой упаковке все написано, нужно внимательно изучить.

07.10.2023, 20:17

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Упаковка похожа на настоящую, это как раз не сложно напечатать, а вот содержимое...

07.10.2023, 20:19

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Уверен, на упаковке не написано, что с ярлыками. Прочтите внимательно

07.10.2023, 20:21

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Светлана, я вас по-человечески понимаю! Но ситуацию вам объяснила исходя из опыта судебной практики по таким делам. Я в интернете ничего не покупаю именно по этой причине. Никогда нельзя быть уверенным, что пришлют то, что заказываешь.

07.10.2023, 20:20