Мелкая самозанятая торговка на Озоне - Почему мне выписали штраф за карточку товара и как оспорить его?

Я самозанятая. Я продаю свои духи ручной работы на озон. Вчера мне пришло сообщение, что мне выписан штраф в размере 10 тыс. рублей за использование слова "пробники" в карточке нового товара. Когда товар был создан его сразу заблокировали и не объяснили причину. Я написала в поддержку, что ознакомилась со списком запрещенных товаров и моего товара в этом списке нет. Вот список: https://docs.ozon.ru/global/fulfillment/fbs/ozon-logistics/prohibited/?country=CN Поддержка мне одобрила карточку товара к продаже - не объяснив причину блокировки, а я посчитала, что просто произошел сбой. Тем более, что наборами пробников я уже торговала на Озон с весны и мне ни разу ничего не приходило и предупреждений никаких не было. И вот, через пару дней мне приходит сообщение, что с вас будет удержан штраф в размере 10 тыс. рублей за модерацию карточки товара с нарушениями. И у меня есть всего 7 дней, чтобы оспорить. Я отправила скрин-шот переписки по поводу снятия блокировки, на что мне ответили, что нарушение уже было зафиксировано и плата будет снята. Деталей мне никаких не разьяснили. Я в полном замешательстве и страхе нарваться на новые штрафы о которых я не знаю. Я мелкий ремесленник, занимаюсь и зарабатываю себе на жизнь творчеством. Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации.