Как отказаться от гарантийного сертификата при покупке б/у автомобиля и вернуть деньги

Здравствуйте, уважаемая Кристина!

В данном случае, с правовой точки зрения в последнее время продажа так называемых "независимых гарантий" в автосалонах встречается чаще по сравнению с другими видами навязываемых услуг.

В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" и так указывается, что производитель должен обеспечивать исправную работу автомобиля на протяжении всего гарантийного срока, так как срок гарантийного ремонта автомобиля указывается в договоре, который оформляется при покупке.

В этой связи в силу п. 2 стю 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» прмяо запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

В этой связи Вы вправе направить досудебную претензию об отказе от навязанной страховки о добровольном возврате денежных средств.

В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, в виде неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь, уважаемая Кристина!

Кристина, здравствуйте.

Не очень ситуация, Поясню почему.

1. Вы потребитель и у Вас есть права, безусловно, в том числе отказаться от услуги, которая Вам не нужна (сертификат)

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Практика

Мякишев взял потребительский кредит и полностью оплатил авто. В январе 2020 года он отказался от договора с «Капитал Лайф Страхование Жизни», и компания вернула ему 59 884 руб. страховой премии. Поскольку покупатель нарушил условие договора-купли продажи, продавец потребовал у мужчины выплатить ему сумму скидки. Тот этого не сделал, и «Аксель-Ренорд» пошел в суд (дело № 2-262/2021). Мякишев направил встречный иск: он просил признать недействительным пункт сделки об аннулировании скидки из-за отказа от страхования и исключить его из договора.

Три инстанции взыскали с покупателя сумму скидки, а во встречном иске отказали. В деле нет доказательств, что Мякишев не мог отказаться от покупки со скидкой, решили суды. Мякишев обжаловал выводы нижестоящих инстанций в Верховном суде, но там отказались рассматривать его жалобу

______

Да, в ДКП могли включить этот сертификат как условие получения скидки на автомобиль

2. КС обратил внимание на конкурентность рынка. В ее условиях компании и предприниматели могут предлагать потребителям дополнительные услуги и товары. При этом добросовестный продавец учитывает интересы покупателя и может разрешить ему предлагать условия договора. Кроме того, важно, чтобы и потребитель действовал добросовестно. Если ему на справедливых условиях предложили дополнительные услуги и он на них согласился, то отказ от них может говорить о попытке получить преимущество из своего поведения.

КС подчеркнул, что для баланса интересов сторон важно взыскать часть скидки пропорционально выплатам, которые вернули покупателю.

https://pravo.ru/news/245922/

Постановление Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 N 14-П "По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова"

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте.

Вы указали, что сертификат включили в кредитный договор, если я правильно поняла. Тогда возникает вопрос, каким образом. Сам сертификат поименован в кредитном договоре или нет?

Если в кредитном договоре просто указана стоимость машины как одна сумма, то сертификат у Вас получается бесплатный.

Если он указан в кредитном договоре отдельной суммой, это является навязанной услугой, и от него можно отказаться. При этом, 14 дней здесь не при чем, это дополнительная гарантия, а не страховка.

В соответствии со ст.16 Закона о защите прав потребителей:

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны...

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:...

5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;

Однако, настораживает один момент. Вы указали, что ТО должны были пройти по условиям сертификата. Но при этом ТО оказалось платным. А как же тогда сумма в 250 тысяч? А что еще в этом сертификате? Получается, если заплатили деньги за часть услуг по сертификату, а он в кредитном договоре не указан, то им Вы, все же, воспользовались.

В общем, в этой истории нужно разбираться и изучать документы. В первую очередь, сертификат.

Можно было бы предложить Вам воспользоваться ст.32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой можно отказаться от услуг сертификата в любое время. Однако, данное положение относится к платным услугам. А если стоимость сертификата нигде не отражена, то увы.

При таком раскладе Вам остается только предъявить претензии по качеству товара и предоставлению неполной или недостоверной информации.

Тогда будут действовать правила ст.18 Закона о защите прав потребителей. Нужно получить в таком случае заключение о причинах поломки. И Вы сможете предъявить требования о возмещении убытков. Это, в том числе, расходы на ТО, а также расходы на устранение недостатков.

Если опираться на предоставление недостоверной информации, то можно требовать возврат денег за автомобиль. Тогда основывать свои требования на ст.ст.10,12 Закона. Но нужно понимать причины поломки. И также изучить документы - какую еще информацию Вам не предоставили.

То есть, в Вашей ситуации возможны варианты, поскольку все зависит от того, как и что указано в документах.

С уважением.

Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителей:

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны...

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:...

5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом