Как восстановить права при нарушении гарантийных обязательств застройщиком и возможность получения компенсации.

Question

Вопрос по исполнению гарантийных обязательств.

У меня в собственности находится квартира в новостройке. Застройщик предоставил на нее гарантию на 3-5 лет (в зависимости от дефекта), начиная с даты подписания акта приема-передачи. На текущий момент квартира находится на гарантии.

В апреле 2023 г. произошел гарантийный случай, я обратился к застройщику. 23 мая 2023 года ответственный сотрудник застройщика провел осмотр, по итогам которого был установлен срок в 45 дней на устранение дефекта.

На сегодняшний день, 16 октября 2023 г, дефект не устранен. На мои многочисленные запросы по поводу сроков устранения дефекта, сотрудники колл-центра каждый раз отвечают "мы приоритизовали ваше обращение, скоро с Вами свяжутся для согласования даты проведения ремонтных работ".

Также считаю важным отметить следующее: юр.лицо застройщика на данный момент проходит процедуру банкротства (уже есть судебное решение о банкротстве). А гарантийные обязательства исполняет компания-партнер застройщика в рамках агентского договора. Мой запрос получить копию агентского договора для ознакомления с его условиями игнорируется.



Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и помочь понять как я моуг восстановить свои права. Какие действия я могу предпринять далее? Могу ли я принудительно заставить компанию устранить дефект? Могу ли я получить компенсацию за продолжающееся нарушение срока гарантийного ремонта?

Максимук Андрей Вячеславович · Accepted Answer

Ситуация, к сожалению, не лучшая. Повторюсь и как верно указал В.Н. Парфенов, и в соответствии со ст. 7 ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" от 30.12.2004 N 214-ФЗ, Вы по своему выбору вправе потребовать от застройщика: 1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; 2) соразмерного уменьшения цены договора; 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков. Працко вводит Вас в заблуждение, сообщая о том, что обязательства должно выполнять уполномоченное лицо, поскольку в указанной ст. 7, нет речи об "уполномоченном лице", а только о застройщике. Боюсь, что агентский договор между застройщиком и его агентом - действительно к вам отношения не имеет. Учитывая то, что застройщик объявлен банкротом, никаких перспектив кроме как встать в очередь в реестре кредиторов - увы, не имеется. Это уже отдельный разговор о перспективах таких действий, регламентировано все в этом ФЗ: Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ. Исходя из изложенного, отвечаю на ваши вопросы по порядку: 1. Лучшее действие, это выбрать наиболее исполнимое требование к застройщику, направить с ним претензию, при этом, манипулируя его ситуацией с банкротством. Надо направить претензию и сообщить, что вы еще согласны на устранение недостатков силами его рабочих, если они исполнят требование, то вы не будете обращаться в суд и вставать в очередь кредиторов - застройщику будет проще если таковых лиц меньше, вы в свою очередь ему предлагаете не поднимать вопрос денежной компенсации, а устранить недостатки своими силами. 2. Принудительно заставить можете, но только направив исковое заявление в суд, в общем порядке в соответствии со ст. 131 ГПК РФ, например, потребовав от застройщика исполнение обязательств в натуре (провести ремонт), а далее назначив за просрочку денежный астрент (ГК РФ Статья 308.3. Защита прав кредитора по обязательству). К сожалению, заставить именно физически - никак. Все сводится к денежным штрафам, неустойкам и пр., что в условиях банкротства может быть юридическому лицу безразлично, увы. 3. Компенсацию, а вернее неустойку, вы можете взыскать через суд, да. Ч. 3 ст. 7 ФЗ 3. ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов... В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона. Есть еще небольшой нюанс, если все же вы получаете решение суда о взыскании задолженности, встаете в очередь кредиторов, можно пытаться добиться взыскания денег с руководства застройщика: Статья 61.16. Рассмотрение заявления о привлечении к субсидиарной ответственности в деле о банкротстве Но это уже совершенно отдельная тема для обсуждения.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Федеральный закон "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" от 30.12.2004 N 214-ФЗ (последняя редакция)
Статья 7. Гарантии качества, предусмотренные договором.
 Согласно данной статьи, если у вас имеются претензии относительно качества жилья, то Вы 
по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

(в ред. Федерального закона от 18.07.2006 N 111-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

3. В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.
 Вам нужно действовать в соответствии с правами, предоставленными Вам статьей 7 данного закона

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте уважаемый Андрей! В данном конкретном вашем Вы как частник долевого строительства вправе предъявить иск в суд или предъявить застройщику в письменной форме требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства с указанием выявленных недостатков (дефектов) при условии, что такие недостатки (дефекты) выявлены в течение гарантийного срока. И застройщик (либо уполномоченное лицо) обязан устранить выявленные недостатки (дефекты) в срок, согласованный застройщиком с участником долевого строительства (п.6 ст.7 ФЗ "Об участии в долевом строительстве.. от 30.12.2004 N 214-ФЗ). В этой связи, желательно Вам сейчас направить досудебную претензию о добровольном устранении дефекта. В противном случае Вы вправе уже инициировать подачу исковых требований в целях защиты ваших имущественных прав (ст.131 ГПК РФ). *При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг). Рад был Вам помочь! Уважаемый Андрей!

Удалено · Answer

Андрей, добрый день. Сложно будет физически принудительно заставить компанию устранить дефект, поскольку застройщик проходит сейчас процедуру банкротства. ________ Согласно статьи 309 ГК РФ любые обязательства должны быть исполнены надлежащим образом в соответствии с их условиями и с соблюдением требований законодательства и/или прочих правовых актов. ________ Все Ваши гарантии Прописаны в статье 7 Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" от 30.12.2004 N 214-ФЗ (последняя редакция) вправе потребовать от застройщика: 1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; 2) соразмерного уменьшения цены договора; 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков. ________ Вы вправе конечно предъявить требование Застройщику, официально. А потом пройти судебные заседания (процесс) и получить решение суда. Но надо понимать, что любое решение суда должно быть исполнимо, а здесь, только если как - то вклиниваться в очередь кредиторов, но там может на Вас денег не хватит... : ( Всех благ Вам С уважением, Дарья Алексеевна

Как восстановить права при нарушении гарантийных обязательств застройщиком и возможность получения компенсации.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Заголовок - Нарушение застройщиком гарантийных обязательств в отношении квартиры - проблемы с устранением дефектов

Отсутствие гарантийных обязательств застройщика в договоре купли-продажи

Нарушение гарантийных обязательств - замок пришел в негодность через месяц после покупки

Игнорирование гарантийных обязательств застройщиком по паркингу вызывает проблемы - как подать в суд и кто оплачивает госпошлину?

Отсутствие исполнения гарантийных обязательств застройщиком - трудности определения ответственного лица

Нарушение гарантийных обязательств - возможность требовать возмещение денежных средств за сломанный телефон

Нарушение обязательств застройщиком - возможность возбуждения уголовного дела по факту мошенничества

Покупка автомобиля - как правильно рассчитать неустойку при нарушении гарантийных обязательств продавцом?

Ссылки на правовые нормы и основания для подачи иска о принуждении к исполнению гарантийных обязательств застройщика

Как решить проблему с некачественным жильем и невыполнением гарантийных обязательств застройщика

перечь гарантийных обязательств застройщика частного дома?

Отказ магазина в предоставлении аналогичного товара на время ремонта при нарушении гарантийных обязательств

Отсутствие гарантийных обязательств застройщика в договоре долевого участия - какое будущее ждет покупателя и что делать

Долгий ремонт автомобиля - нарушение гарантийных обязательств и возможность расторжения договора купли-продажи

Нарушение гарантийных обязательств - что делать, если монитор сломался через два года после покупки?

Нарушение гарантийных обязательств при наличии прав root - вероятность успешного судебного разбирательства

Нарушение договорных обязательств застройщиком - возможность эксплуатации квартиры и возврат денег

Нарушение гарантийных обязательств - возврат неисправного телефона после 30 дней без решения проблемы и диагностики

Нарушение гарантийных обязательств при ремонте сломанного телефона - какие статьи ЗоЗПП защищают права потребителя?

Нарушение гарантийных обязательств - мой телефон не возвращают, несмотря на пройденные 26 дней в сервисном центре

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59