Законы, регулирующие продажу ритуальных товаров и услуг в Москве и Московской области, и механизм обращения с жалобами.

Question

Какие законы должны учитывать в работе при продаже ритуальных товаров и услуг по Москве и Московской области?
В какую организацию нужно написать жалобу, чтобы действительно разобрались с вопросом, а не отложили в долгий ящик?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Вопросы работы ритуальных товаров (как и любых других товаров) полном очень рассматривать Роспотребнадзор. Кроме того, нарушение прав покупателей ри розничной купле - продаже товаров полном очень рассматривать суд в рамках закона РФ о защите прав потребителей.

Куликова Карина Сергеевна · Answer

Здравствуйте, Ирина! 
1. Если ваши права были нарушены при реализации товаров ритуальных услуг, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также в суд.
У вас спор вытекает из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
2. Если вам оказали некачественно услуги, то руководствуйтесь Статей 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вышеуказанного Закона.
3. Если продали товар ненадлежащего качества, то Статьей 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Всех благ Вам!

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Жалобу писать нужно в зависимости от того, с чем связан Ваш вопрос.
Например, на сайте https://www.mos.ru/ перечислены правовые акты, регламентирующие организацию похоронного дела в городе Москве, посмотреть можно по ссылке: https://www.mos.ru/dtu/function/ritualservices/legalacts/.
Также, необходимо учитывать и положения Закона о санитарно-эпидемиологическом благополучии, и Закона о защите прав потребителей, поскольку ритуальные услуги относятся к бытовым услугам согласно "ГОСТ 32609-2014. Межгосударственный стандарт. Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения" (введен в действие Приказом Росстандарта от 11.06.2014 N 551-ст).
С рассмотрением жалоб в госорганах в настоящее время, к сожалению, все сложно. В долгий ящик откладывать не будут, поскольку есть определенные сроки. Но могут просто предоставить формальную отписку из серии - обращайтесь в суд. 
В целом можно обратиться, например, в прокуратуру - она спустит в нужную инстанцию в зависимости от темы жалобы. Если касается сан-эпид благополучия или качества товаров или услуг, то заниматься должен Роспотребнадзор. Еще есть вариант обратиться с жалобой к уполномоченному по правам человека. Возможно, в этом случае Ваш вопрос будет решен.
С уважением.

Удалено · Answer

Ирина, здравствуйте.
1. Ваш вопрос регулирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
2. Рекомендую направить жалобу в Управление Роспотребнадзора по г. МОСКВЕ
https://77.rospotrebnadzor.ru/
_______
Всех благ Вам! 
С уважением, Дарья Алексеевна

Законы, регулирующие продажу ритуальных товаров и услуг в Москве и Московской области, и механизм обращения с жалобами.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Установка фургона для продажи ритуальных товаров возле детской площадки - законность и меры обращения

Право ОАО на выкуп земельного участка на праве постоянного бессрочного пользования в Московской области

Могу ли я перевести ребёнка из дет сада Московской области в дет сад г. Москвы. Прописка в Московской области у ребёнка.

Можно ли в центре села разместить большой баннер по продаже ритуальных товаров и услуг.

Возможность заключения прижизненных договоров на оказание ритуальных услуг индивидуальным предпринимателем в салоне

Оформление разряда КМС в Московской области - можно ли обойтись без ходатайства от Федерации Московской области?

Какие нарушаются законы московской области при установки барьера.

Дополнения к ФЗ о Рекламе в Московской Области, регулирующие размещение рекламы на жилых домах и ограничения

Каким образом вступает в силу Закон Московской области и необходимость его регистрации Минюстом

Можно ли гражданину РФ прописанному в Иванове и работающему в Московской области подать заявление в ЗАГС Москвы

Как получить лицензию на травматическое оружие и избежать проблем с законом в Тамбовской области, Московской области и Москве?

Какие условия освобождения от транспортного налога действуют для инвалидов 3 группы без переосвидетельствования

Нужен ли патент для официального трудоустройства в Москве и Московской области при наличии РВП в Московской области?

Оспаривание уведомления о переводе жилого помещения в нежилое

Права инвалида 2 группы на бесплатное получение земли под ИЖС в Москве и Московской области - законы и статьи

Возможно ли получение бесплатного земельного участка для многодетной семьи

Где получить лицензию на такси для белого автомобиля, зарегистрированного в Московской области

Ищу юриста с 10-15 лет опыта для обращения в суд по трудовому спору в Москве и Московской области

Необходимость патента Московской области для иностранного водителя на автобусе в Москве и Московской области

Восстановление утерянного паспорта гражданина РФ в УФМС Московской области

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59