Претензия на сервис по ремонту бытовой техники - скрытые расходы и недоставка старой запчасти

Вопрос №20842902 из г. Астрахань
опубликован 22.10.2023, 11:13

Можно ли предъявить претензию на сервис по ремонту бытовой техники? Мной был вызван мастер с фирмы "Сервис М 30". Осмотрев на месте стиральную машину по программе в телефоне, сказал что сломан мотор. Стоимость ремонта изначально 15-17 тысяч. Я не согласилась с данной суммой, потом он посмотрев ещё у себя в телефоне сказал, что нашёл дешевле будет стоить 10000.00. Договорились, машину забрали, на следующий день позвонил и сказал что оказалось эта деталь, которая подешевле без какой то другой запчасти и стоить будет на 5000 дороже, я поняла общая стоимость ремонта, а оказалось только за деталь. В итоге ремонт обошёлся в 20000.00.Машину привезли в этот же день. Договор и акт конечно я подписала. Мне он прислал цены на запчасти с сайта, у меня сомнение меняли ли вообще там на новые запчасти. Как можно так быстро заказать и получить в один день? Мой старый мотор до сих пор не вернули по причине, что забыли погрузить.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152111 отзывов

Делайте экспертизу установленной детали. Направляют письменную претензию.

22.10.2023, 11:18

Спасибо.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Да. Направляйте письменную претензию

22.10.2023, 11:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25268 отзывов

Здравствуйте.

Можно предъявить претензию. А машина работает? И что Вам обещали, новую запчасть? А гарантию на ремонт предоставили?

В зависимости от того, что с машиной, Вы указываете обстоятельства дела и Ваши требования в претензии, ссылайтесь на ст.29 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

22.10.2023, 12:19

Спросить юриста