В результате мне нанесен значительный финансовый ущерб -- выставлен счет, в несколько раз превышающий МРОТ.
Вопрос №2085341
из г. Москва
опубликован 20.12.2012, 12:35
опубликован 20.12.2012, 12:35
Вопрос по применимости термина обман потребителя, введение потребителя в заблуждение.
Билайн предлагает некоторые услуги, подключаемые набором номера, в частности GPRS-пакеты в роуминге. Услуга платная, стоит фиксированное количество денег, включает в себя фиксированное количество мегабайт доступа к интернет-сети.
По факту активации услуги Билайн присылает SMS-извещение (что никак не оговаривается на сайте билайн http://mobile.beeline.ru/msk/action/action.wbp?id=65c8eefb-5d12-4072-8cbc-e53a4705c3e9).
Далее суть вопроса.
Пользовался услугой дважды. В первый раз, по использовании 50 мегабайт, включенных в пакет, было получено SMS-уведомление о завершении действия услуги GPRS-пакет.
Подключил услугу второй раз, ожидая, что по завершении действия этого, второго пакета, также получу SMS-уведомление о завершении действия услуги GPRS-пакет.
Однако уведомление не поступило и, по достижении лимита, оператор стал биллить доступ к интернет по стандартным расценкам. В результате мне нанесен значительный финансовый ущерб -- выставлен счет, в несколько раз превышающий МРОТ.
Вопрос: можно ли квалифицировать данное действие как введение потребителя в заблуждение отночительно потребительских качеств товара?
Как еще можно квалифицировать действия оператора?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 594
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 246
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
44 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 210
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Билайн списал 3000 рублей в месяц за услугу, которую я отключила - как добиться возврата средств и защитить свои права?
Оператор сотовой связи Билайн подключает ненужные услуги без предварительного уведомления - Что говорит закон?
Расторжение договора с Билайн на пакет ВсеМое 1 - Каким образом возвращается оплата за неиспользованные услуги?
Нарушение закона - самоподключение платных услуг через мобильного оператора Билайн. Как защитить себя?
Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?
Оператор списал деньги за интернет после окончания пакета - что делать?
Оператор Мегафон не предупредил участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении
Проблема с получением почты - утверждение о получении пакета с моими данными, хотя я не получала его. Что мне делать?
Провайдер отключил услугу доступа в интернет из-за задолженности за телефон - нужно ли платить за услугу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут