Отказ в возврате товара по причине вскрытия упаковки - возможности вернуть деньги

Вопрос №20864549 из г. Архангельск
опубликован 30.10.2023, 23:41

Заказал товар через интернет магазин маску массажер для лица, вскрыл пленку на упаковке (на ней не было никаких заводских нанесений, чтобы проверить товар, после вскрытия, качество товара не устроило. Захотел сдать в течении 7 дней. Сначала продавец отказал, так как это технически сложный товар, после чего вмешался интернет магазин и сказал, чтобы приняли возврат. Я отправил товар, они сказали, что проведут экспертизу. Экспертизу провели, экспертиза показала, что товар исправлен, после чего продавец отказал в возврате из-за того, что была вскрыта упаковка и отправил товар обратно. Можно ли как-то вернуть деньги за товар?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39399 отзывов

В судебном порядке можно. Подавайте Иск суд,-ст. 131, 132 ГПК РФ, - ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.

31.10.2023, 00:03

Задать вопрос юристу

Леонид

Автор вопроса

0 отзывов

Получается, что если упаковка вскрыта, то я все равно могу вернуть деньги, если товар исправлен?

03.11.2023, 12:58

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39399 отзывов

Ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате товара по причине вскрытия упаковки - возможности вернуть деньги

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Архангельск

Похожие вопросы