Отказ в возврате товара по причине вскрытия упаковки - возможности вернуть деньги
Вопрос №20864549
из г. Архангельск
опубликован 30.10.2023, 23:41
опубликован 30.10.2023, 23:41
Заказал товар через интернет магазин маску массажер для лица, вскрыл пленку на упаковке (на ней не было никаких заводских нанесений, чтобы проверить товар, после вскрытия, качество товара не устроило.
Захотел сдать в течении 7 дней. Сначала продавец отказал, так как это технически сложный товар, после чего вмешался интернет магазин и сказал, чтобы приняли возврат. Я отправил товар, они сказали, что проведут экспертизу. Экспертизу провели, экспертиза показала, что товар исправлен, после чего продавец отказал в возврате из-за того, что была вскрыта упаковка и отправил товар обратно. Можно ли как-то вернуть деньги за товар?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
31.10.2023, 00:03
Задать вопрос юристу
Получается, что если упаковка вскрыта, то я все равно могу вернуть деньги, если товар исправлен?
03.11.2023, 12:58
Ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
03.11.2023, 16:41
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Досудебный порядок у вас пройден, теперь в суд
31.10.2023, 00:20
Берите письменный отказ от магазина и далее с иском в суд.
31.10.2023, 00:57
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 494
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 195
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 345
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Архангельск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом товара после вскрытия упаковки - что делать?
Обязанности продавца по вскрытию упаковки товара и ответственность за повреждения - что предписывает закон?
Сохранится ли гарантия при вскрытии упаковки товара для проверки качества в магазине электроники?
Как вернуть деньги за некачественный кофе после вскрытия упаковки?
Как вернуть товар, купленный в магазине как юр.лицо без вскрытия упаковки?
Отказ обслуживания без маски - мое право или нарушение закона? и Вскрытие упаковки товаров - грозит ли ответственность?
Возможность возврата кронштейна для телевизора в магазин после вскрытия упаковки
Возможно ли вернуть деньги или сдать игру в магазин после вскрытия упаковки?
Возврат встраиваемой посудомоечной машины без повреждений - возможен ли возврат продукта после вскрытия упаковки?
Проблема с возвратом головки для бритвы - отказ магазина после вскрытия упаковки
Возможность возврата и обмена наушников-вкладышей после вскрытия упаковки
Возможен ли возврат крема после вскрытия упаковки, если он содержит оксибензон и я узнала о его потенциальной опасности?
Возможность вернуть или обменять принтерный провод после вскрытия упаковки
Как вернуть гардину после вскрытия упаковки, если не подошла по размерам?
Правомерность отказа магазина при возврате доски ламината и водонагревателя без вскрытия упаковки
Как вернуть фотоальбом с магнитными листами после вскрытия упаковки?
Возможно ли отказаться от покупки товара в магазине после вскрытия упаковки для проверки?
Как вернуть шторку для ванны после вскрытия упаковки из-за неподходящего размера?
Возможные проблемы с возвратом ноутбука из-за вскрытия упаковки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут